La Comunicacin En La Empresa

LA COMUNICACIÓN
Adela L. Barrios Donado
Instructor

Comunicarse significa según su raíz latina,
Comunicare “ hacer en comunión”, “dar a
conocer”, “estar unidos a…” ,la mayoría
de la gente desea ver realizados sus
proyectos, transmitir y obtener
información, alcanzar acuerdos, tomar
decisiones acertadas y mejorar sus
relaciones.
Una comunicación efectiva debe basarse
en la claridad, la brevedad yla superación
de obstáculos.

1. Lenguaje y
comunicación


SOMOS SERES SOCIALES: La comunicación nos
hace personas.
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? Intercambio de
conocimientos y vivencias entre las personas a
través de distintos lenguajes.
· Enfoque comunicativo: Un emisor
transmite una información a un receptor a través
de un canal, con el fin de obtener una respuesta.
 LENGUAJE VERBAL:Comunicación humana
(ideas, emociones, deseos…). Forma más
característica: conversación.

2. El proceso de la
comunicación
ELEMENTOS

DE LA COMUNICACIÓN:

· Emisor: Codifica y emite el mensaje.
· Receptor: Recibe el mensaje y lo
descodifica.
· Mensaje: La información concreta que se
transmite. Depende del código. Adquiere
sentido en un contexto determinado.
· Canal: Medio físico en el que circula elmensaje.
· Código: Conjunto de signos y reglas a través
de los cuales se construye el mensaje.
· Contexto o situación: Circunstancias
exteriores en que se produce el mensaje.

Esquema de la
comunicación

Otras ideas importantes
ACTO

COMUNICATIVO ORAL:
Significado lingüístico + significado
extralingüístico.
CONVERSACIÓN: Comunicación
bidireccional: emisor y receptor
intercambian papeles.
MEDIOSDE COMUNICACIÓN:

Comunicación unidireccional:
emisor activo, receptor pasivo.

¿Lo tenemos claro?

¡VAMOS A
COMPROBARLO!

Un aplauso al final del
concierto
 Emisor:

los asistentes al
concierto.
 Receptor: los intérpretes del
concierto.
 Mensaje: señal de aprobación.
 Canal: aire.
 Código: gestual y sonoro.
 Contexto: conocimiento del
cantante o banda,
circunstancias del concierto,
lugar,actitud del público, etc.

La lectura de Los pilares de la
tierra
Emisor:

Ken Follett.
Receptor: el lector.
Mensaje: el texto de la
novela.
Canal: papel (visual).
Código: la lengua escrita.
Contexto: conocimiento del
autor, de las obras del género,
de los best-sellers, etc.

El editorial de un periódico
 Emisor:

redacción del
periódico.
 Receptor: lectores.
 Mensaje: el editorial.
Canal: papel (visual).
 Código: lengua escrita.
 Contexto: conocimiento del
género periodístico, del tema
tratado, de la ideología del
periódico, etc.

La señal “prohibido fumar” en
un bar
 Emisor:

propietario del bar (y
la autoridad).
 Receptor: usuarios del bar.
 Mensaje: “prohibido fumar”.
 Canal: papel (visual).
 Código: icónico.
 Contexto: conocimiento de la
prohibición y lasconsecuencias de su
incumplimiento, del daño para
la salud propia y ajena, etc.

3. Las funciones del
lenguaje


Las funciones del lenguaje se
refieren al objetivo o intención
comunicativa que se ha propuesto
el emisor al producir el mensaje.
¡OJO! Suelen aparecer mezcladas
en los mensajes. Función
dominante y funciones
secundarias.
Jakobson: relación entre las funciones
del lenguaje y los elementosdel
proceso comunicativo.

Una llamada perdida en un
móvil
 Emisor:

persona que llama.
 Receptor: persona que
recibe la llamada.
 Mensaje: “una llamada
perdida”.
 Canal: auditivo, visual.
 Código: sonoro, icónico,
numérico, lingüístico.
 Contexto: conocimiento del
funcionamiento del móvil,
tipo de emisor.

Las funciones del lenguaje y los
elementos de la comunicación
Función emotiva: elinterés se
(I)
centra en el emisor. Dominio de lo
subjetivo (emociones, sentimientos,
etc.).
Función conativa: el interés se
centra en el receptor. Intención:
modificar su comportamiento.
Función referencial: el interés se
centra en el contexto. Información
objetiva de la realidad exterior.

Las funciones del lenguaje y los
elementos de la comunicación
Función poética: el interés se centra...