la comunicacion dentro de la empresa

Republica Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación






La comunicación dentro de la empresa







Comunicación dentro de la empresa


Comunicación:

Según Keith Davis: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores.Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.


Empresa

“Una empresa es un sistema que con su entorno materializa una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad comercial".


Importancia de la comunicación Dentro de la empresa

Es importante que la información fluya por los diferentes niveles jerárquicos dela empresa. Puede tratarse de comunicaciones INTERNAS (se dan entre los miembros de la organización) o bien comunicaciones EXTERNAS (se dan con otras empresas, sin estas comunicaciones la empresa no podría vivir)



Tipos de comunicación en la empresa


Las dividimos en dos grupos que serian:


Según el medio que se emplea:


Verbales: mediante la emisión de palabras. Permite lainteracción directa entre emisor y receptor. Y esto se traduce en ahorro de tiempo. Evita mal entendidos y permite aclaraciones inmediatas. Pueden ser:

1.- la comunicación intrapersonal: es un proceso de reflexión y no sale del ámbito privado porque no sale de la propia persona (diálogo con el mismo).

2.- La comunicación interpersonal: la comunicación entre dos individuos. Se utilizan los cincosentidos. Casi siempre se produce un FEED-BACK inmediato.

3.- La comunicación colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre dos grupos de personas. La comunicación colectiva mantiene características de la comunicación interpersonal: boca- oreja. Tiene además implicaciones psicológicas y sociológicas. Separación individual/colectivo, personal social. Diferencias en función de tusrelaciones con la colectividad.

4.- Comunicación de masas: es la más habitual hoy día. Tiende a la individualización. Es heterogenia y anónima. Incide en la rapidez de la comunicación pero el grado de recuerdo de la comunicación es muy poco.


Escritas: plasmadas directamente en un soporte de papel o un soporte magnético (correo electrónico) Se dividen en:


Comunicación Interna

Eldirectivo o gestor es también personal de la compañía pero con unas condiciones; como es el que toma las decisiones tiene que tener relación no sólo con el Consejo de Administración sino también con el personal y el resto de departamentos de la empresa (lo cual no siempre se produce). El Consejo de Administración está constituido por los representes de la empresa (propietarios de la sociedad) y sonlos que nombran a los directivos para que gestionen su compañía. Al Consejo de Administración le pedirá cuentas la Junta general de accionistas.
Esta comunicación tiene que ser bidireccional o retroactiva. Este tipo de comunicación es difícil de establecer y cada vez se hace una comunicación más lineal, rompiendo barreras entre cargos que antes se mantenían.
Hablar con los representantes laboralestambién es indispensable porque es otra forma de conocer la situación en el seno de la empresa. También hay que tener una línea de comunicación permanente entre todas las oficinas (empresas filiales).
Esquema de comunicación:

 Hacia el interior de la empresa
 Personal
 Dirección
 Representantes laborales
 Empresas filiales
 Grupo económico (accionistas, etc.)

ComunicaciónExterna


La comunicación exterior de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios.

Esquema de comunicación:

 Hacia el exterior de la empresa
 HACIA EL MERCADO...