La comunicacion efectiva

LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA

LENGUAJE VERBAL
!!!!!!!!RECORDEMOS!!!!!!!!

RETROALIMENTACIÓN

! Juguemos al teléfono Roto!
La mayoría de nosotros ha jugado de niño al teléfono roto o estropeado,
¿Te acuerdas?
Los

jugadores deberán colocarse en un círculo y el primer
jugador(docente) transmitirá en secreto un mensaje al segundo jugador,
que a su vez lo reproducirá al siguiente en elcírculo, esté al siguiente y
así sucesivamente hasta que el mensaje recorra todo el círculo y el último
deberá decir el mensaje en voz alta para que el primer jugador escuche
su mensaje, el cual, comprobará que el mensaje que le dijo a él el último
jugador no se parecía en nada al que él mismo había puesto en
circulación.

¿Cómo Sintonizar el canal
receptor adecuadamente?
A través delsistema de
Representación sensorial
Se relaciona con los
órganos
sensoriales,
cada individuo percibe la
realidad de acuerdo a la
modalidad sensorial que
esté privilegiada a la
hora de registrar o filtrar
la información externa

REPRESENTACIONES SENSORIALES

Visuales
Privilegia las imágenes, son
más rápidos, acelerados

Auditivos
Privilegia los sonidos, son mas
calmados-pausados.Kinestésicos
Privilegia las sensaciones y
emociones, son más tranquilos,
racionales, sensitivos

 La comunicación es y será lo que el receptor

entendió y no lo que el emisor quiso transmitir a
través de su mensaje
 Se debe sintonizar el canal del receptor
 Se debe preguntar al receptor si comprendió el

mensaje.
 Confirmar y aclarar.

Patrones y modelados
de lacomunicación
Sobre generalización:
Concluir en base a una experiencia que el 100%
es igual o lo mismo.
¿Todos los hombres son infieles?
Visión Catastrófica
Pensar que sucederá siempre algo malo antes de
realizar una acción o una actividad
¿En Guayaquil siempre roban, mejor no voy?
Filtraje
Percibir una experiencia con un solo enfoque
positivo o negativo, en lugar de apreciar lo queverdaderamente es. Visión de Túnel. ¿Nunca me
saco nada?
Ilustración de justicia Divina
Culpar a Dios o a la Religión de todo lo sucedido.
¿Por qué Dios mío?

No sé hacer esta
división, nunca
aprenderé

PERSONALIZACIÓN
Pensar que todo lo malo sólo le sucede
al individuo o que siempre es el único
que hace todo. ¿Por qué a mí? ¿Yo
no fui? ¿Siempre yo?
ETIQUETAS GLOBALES
Catalogar a las personaso grupos
específicos.
!!Todos los________ son
narcotraficantes!! !!Todos los _______
INTERPRETACIÓN DEL
son delincuentes!!
PENSAMIENTO
Suponer cosas que no
existen
¿Tu piensas que fui yo,
verdad ?
¿No digas nada, ya sé lo

PENSAMIENTO POLARIZADO
Todo o nada- Blanco o Negro- SI o No
EXAGERACIÓN
Maximizar las cosas o situaciones
innecesariamente

RECOMENDACIONES
DESARROLLARFLEXIBILIZACIÓN
 Comprender y respetar distintas realidades
 Buscar puntos en común
 Encontrar un aprendizaje
 El elemento de mayor flexibilidad es el que controla el
sistema
CAMBIAR EL ENFOQUE
 ¿Qué- Cómo?
BUSCAR LO POSITIVO
 Apreciar las fortalezas en ligar de las debilidades o
culpables.

DURO CON EL PROBLEMA, SUAVE CON LA PERSONA
Las personas sólo cambian con comprensión ymotivación.
Es mejor sentirse premiado que castigado
Las personas trabajan mejor cuando se sienten bien.

HABLAR EN POSITIVO
Se debe decir concretamente lo que uno desea que
suceda en lugar de mencionar lo que no se desea.
INCORRECTO: !Nunca arreglas tu cuarto, eres un
vago!
CORRECTO: ! Si arreglaras tu cuarto, se vería
mejor!

LENGUAJE NO VERBAL

Importancia de la
comunicación noverbal
Se estima que ente el 60% y 80% de
los mensajes que se emiten en la
comunicación diaria entre las personas
son de carácter no verbal, y estos
pueden reforzar o contradecir los
mensajes verbales

Mediante
señales
no
verbales
podemos determinar si una persona
está mintiendo, si tiene seguridad en
sí misma, si esta aburrida o ansiosa,
etc.

1.-TONO DE VOZ
Es el que da...