La comunicacion en el turismo

La Comunicación en el Turismo

Por Rodolfo Espinal
miércoles 31 de diciembre de 1969, 07:00:00 PM (EST)
Un destino turístico podría ser "el Paraíso sobre la Tierra" pero si el público no sabe de él, es como si jamás hubiera existido para el resto del mundo.
La Palabra, el Don de comunicarnos entre unos y otros, es probablemente el más importante de los Dones concedidos por el Creador a loshumanos, ya que sin este Don el poder de razonar que nos distingue de los animales no tendría mucho valor al no poder compartirlo con nuestros semejantes.
En consecuencia, el poder de La Palabra -el poder de comunicarnos- es imprescindible para poder compartir con los demás, de forma organizada e inteligible, nuestros descubrimientos, nuestros anhelos, nuestros planes, nuestras inquietudes... ytodo lo demás que sentimos o pensamos.
La Comunicación, por ende, es base fundamental de la promoción o publicitación de un producto -no importa de qué índole o efecto, incluyendo el "producto turístico"- como parte del proceso de mercadeo o "marketing" de ese producto en el mercado que uno haya elegido.
Para que un objeto, servicio, propiedad, sector, zona, región, o país se convierta en unaatracción turística con caracteres de "producto" para ser mercadeado, es necesario que este potencial producto llene una serie de requisitos mínimos que son necesarios, antes de que este pueda considerarse en condiciones para poder competir con los múltiples "productos" similares que optan por el favor de los consumidores (los turistas).
El requisito final, antes de su lanzamiento y para suposterior permanencia en el mercado es: la Comunicación.
En el pasado mes de mayo, la Organización Mundial del Turismo (OMT) logró reunir a más de 200 de los principales expertos en comunicaciones turísticas, y periodistas de todos géneros procedentes de 20 países, en la primera Conferencia Regional sobre las Comunicaciones en el Turismo (TOURCOM), celebrada en Nusa Dua, Bali (Indonesia), en lacual quedó de manifiesto la importancia de que el sector turístico asimile el papel determinante que juegan los medios de comunicación y los que en ellos trabajan, en el éxito inmediato y sostenible de un producto turístico.
Hablando en nombre de la OMT, el Dr. David de Villiers, Secretario General Adjunto de la OMT manifestó, que "en un mundo que cambia con mayor rapidez y radicalidad de lo quenunca se creyó, las comunicaciones se han convertido en un pilar fundamental de la información, el entendimiento, el progreso y la paz. No sólo el mundo corre a la velocidad de las aguas del río, sino que, de vez en cuando, se ve conmocionado y sacudido por eventos dramáticos e inesperados que distorsionan el fluir de las cosas como las cataratas distorsionan el fluir del río. El entorno cambianteha hecho que el sector turístico esté más consciente que nunca de la necesidad de unas comunicaciones efectivas".
Las comunicaciones son clave para el reto de gestionar un sector global estable, en un mundo inestable", subrayó el Dr. de Villiers, para más adelante añadir: "Ha llegado el momento de ampliar la asociación público-privada con un nuevo interlocutor, los medios de comunicación,invitados a contribuir al proceso y a actuar como guardianes para garantizar que el turismo se desarrolle de manera sostenible".
El llamado de la OMT no podría ser exteriorizado con mayor claridad. Es tiempo, de que, tanto el sector privado, como el sector público del turismo, amplíen su interrelación con los medios de comunicación locales e internacionales para contribuir al desarrollo de losproductos turísticos, pero que también se acepte como bueno y válido su insoslayable deber de actuar como guardianes cuando ese producto se vea encauzado hacia plataformas insostenibles.
En otras palabras, el sector turístico debe tomar en cuenta a los forjadores de la Opinión Pública (medios de comunicación y periodistas), antes de embarcarse en proyectos aventureros o potencialmente controversiales,...