La Comunicacion En La Escuela

1.1 Diferentes tendencias acerca de la comunicación interpersonal y organizacional. Su importancia en los resultados de las empresas.

Todos los seres humanos desde los momentos iniciales de la existencia se comunican de una forma u otra, lo cual les permite interactuar con las personas que los rodean, sin embargo, casi nunca las personas están pendientes de cómo ocurre esa comunicación, seda por hecho que los otros comprenden lo que se quiso decir y si no reaccionan de la forma esperada generalmente se le atribuyen las culpas.

Entonces cabe preguntarse ¿qué es la comunicación? en este sentido hay múltiples criterios, a los fines de esta investigación se asumirá que: “La comunicación es un proceso interactivo entre dos o más sujetos que ejercen entre sí una influencia mutua”Ya sea que se esté hablando, escribiendo, escuchando o leyendo la comunicación es más que un único acto, realmente se resume en una cadena de eventos que pueden dividirse en cinco fases:

1. El emisor tiene una idea
2. La idea se convierte en mensaje (codificación)
3. El mensaje es trasmitido
4. El receptor recibe el mensaje (decodifica)
5. El receptor reacciona y envía una respuesta alemisor (retroalimentación)

Por tanto la comunicación como proceso en cualquier contexto se estructura teniendo en cuenta al emisor, el receptor, el mensaje y la retroalimentación. Gráficamente pudiera representarse de la siguiente forma:



Fig. 1

La comunicación como proceso se plantea que tiene componentes y funciones las cuales pueden ser vistas en el esquema de la Fig.2 Lo idealsería que exista un equilibrio entre los 3 componentes y por tanto se realice un acto comunicativo donde se cumpla con las funciones de acuerdo al contexto, el momento y las personas que se comunican.

Cuando el directivo se comunica lo hace para dar información, relacionarse y percibir el comportamiento de los miembros de su equipo de trabajo y de su organización. Debe cuidar que el actocomunicativo no cumpla solamente con el componente informativo e interactivo, (centrado en el contenido del mensaje propiamente y en la regulación de la conducta), en ese caso el directivo sería más autoritario, ya que considera poco las emociones y sentimientos que provoca su mensaje en los subordinados. Si está más centrado en el componente perceptivo, puede actuar de manera más paternalista con suequipo y por esta razón estará más cercano a un estilo de dirección permisivo. Lo mejor sería mantener una comunicación donde el directivo logre integrar armónicamente estos tres componentes para cumplir con las tareas previstas, sin desentenderse de las personas que las ejecutarán.


Fig.2
El componente informativo de la comunicación

Un aspecto esencial en el proceso de comunicación es elintercambio de información que se produce durante el mismo. Desde el punto de vista psicológico constituyen información aquellos elementos nuevos, desconocidos y significativos para la persona que recibe el mensaje.
Cuando un mensaje está cargado de contenidos conocidos, generalmente, despierta poco interés, provoca pocos cambios en el receptor. La atención se concentra de forma involuntaria alpresentarse un estímulo nuevo, contrastante. Cuando nos llega un mensaje con un contenido inesperado, atendemos rápidamente. Esta información generalmente activa al receptor. Resulta importante no solo con lo novedoso de la información, sino lo significativo que puede ser. Una información puede ser valiosa porque está vinculada a la satisfacción de alguna necesidad.

En una situación decomunicación pueden impresionar algunos gestos o ideas expresadas porque revelan actitudes que no se esperaban en esa persona, o porque se estaba de acuerdo con ellas, o por resultar interesantes, pero que por alguna razón constituyen una información importante. Es esta la razón por la que se dice que el regaño continuado pierde efectividad: es un mensaje con poca información, por lo repetida, y por...