la comunicacion pulicitaria

TEMA 5. La Comunicació


1. Introducció

Les empreses actuen dins del mercat i no estan aïllades. Interactuen amb d’altres agents com ara els proveïdors, els clients, els bancs, els competidors, etc. Per facilitar aquestes relacions es posen en marxa accions de comunicació encaminades a consolidar la imatge de l’empresa cap a l’exterior.
A la vegada és necessari treballar de formacoordinada amb tots els treballadors de l’empresa i és així com necessitem un pla de comunicació intern.

Els anuncis o publicitat audiovisual és un dels canals que utilitza una empresa per donar-se a conèixer. Quan treballem en un mercat molt competitiu cal trobar una comunicació que ens diferenciï de la competència. Cal trobar un espai dins de la ment del consumidor per a que ens catalogui com aúnics. És a dir, cal que la nostra comunicació transmeti el nostre posicionament.


Parlem doncs de crear un missatge clau i de fer-lo arribar.
Però aquest procés és més complex. Inclou els següents elements:


Canal

Personals (Controlables: Personal de l’empresa / Incontrolables: Prescriptors, distribuïdors, canals socials)

Impersonals (Controlables: Mitjans de comunicació, Mitjanspromocionals, relacions públiques / Incontrolables: Esdeveniments imprevistos).

Entorn: Carrer, Empresa, cara a cara, casa
Cal tenir en compte les INTERFERÈNCIES.


Emissor missatge Receptor (Cal conèixer)


Codi: Idioma o simbologia Descodificació
Escolta activa
Actituds Concentració
Finalitat: Interès i postura
Informar PassotismeConvèncer Desinterès
Persuadir








CANAL

Personal: quan existeix contacte entre directe entre emissor i receptor. Quan la comunicació la realitzen els treballadors de l’empresa diem que es tracta d’un canal controlat perquè sabem quina informació transmet. Un canal incontrolable són els possibles prescriptors, distribuïdors, canals socials etc. que parlen del nostreproducte però no sabem com. Canals socials: família, amics, líders d’opinió... Aquí és on circula la majoria de la informació boca a boca.

Impersonals: Entre els controlables tenim:
. Mitjans de comunicació: Televisió, Radio, Premsa i Cinema.
. Mitjans promocionals: publicitat exterior com ara valles o cartells, en el punt de venda: displays...
. Relacions públiques i patrocini:Esdeveniments on l’empresa participa o actes que subvenciona.

Però hi ha canals que no pot controlar son els fets que tenen relació amb l’empresa i on l’empresa no té poder de decisió. Una nova llei contra el tabac o la distribució de begudes alcohòliques...


Cal ser conscients que poden existir diferències entre el missatge que volem transmetre i el missatge que finalment arriba al públicobjectiu.


Proceso de la comunicación


2. Mitjans convencionals i no convencionals

INVERSIÓN REAL ESTIMADA (EN MILLONES DE EUROS),
TODOS LOS MEDIOS AÑOS 2002/2001/2000/1999
MEDIOS CONVENCIONALES
2002
2001
2000
1999
Diarios
1.531,2
1.593,8
1.692,1
1.529,9
Supl. Dominicales
106,8
111,3
116,6
108,6
Revistas
590,1
619,9
618,4
566,8
Radio
484,9
489,5
501,8
465,9Cine
45,3
44,6
55,2
42,4
Televisión
2.184,6
2.151,0
2.323,6
2.107,7
Publicidad Exterior
408,6
406,5
426,3
386,2
Publicidad en Internet
52,2
51,6
53,4
15,0
SUBTOTAL MEDIOS CONVENCIONALES
5.403,8
5.468,1
5.787,5
5.222,6
 
 
 
 
 
MEDIOS NO CONVENCIONALES
2002
2001
2000
1999
Mailing Personalizado
1.726,4
1.700,9
1.630,6
1.450,7
Buzoneo/Folletos763,9
781,8
809,3
760,6
Marketing Telefónico
694,2
661,1
471,6
363,1
Regalos Publicitarios
358,0
353,8
365,9
337,5
P.L.V., Señalización y Rótulos
970,5
954,5
1.000,6
928,2
Ferias y Exposiciones
125,7
124,0
124,8
122,4
Patrocinio, Mecenazgo y Marketing Social
316,2
306,1
310,8
288,3
Patrocinio Deportivo
441,7
427,6
443,9
426,5
Publicaciones de...