la comunicacion trabajo


1. La comunicación organizacional

La comunicación es un proceso básico que transmite todos los aspectos de la vida de las organizaciones. De hecho, resulta imposible imaginar una organización sin comunicación. Asimismo, la comunicación es una de las actividades a las que más tiempo dedican las personas en su trabajo (participar en reuniones, discutir proyecto, solicitar información, etc.).Cuando surgen conflictos y disputas dentro de un grupo o entre distintos grupos de la misma organización resulta común que detrás se encuentre un problema de comunicación. De hecho, si analizáramos las quejas de los miembros de la organización es muy común encontrarnos con las siguientes expresiones: “nadie me dijo nada”, “aquí la información no se difunde”, “nunca me escuchan”, etc.

Por otraparte, el desarrollo de las últimas décadas de las tecnologías de comunicación y la información (TCI) ha cambiado el panorama de la comunicación en las organizaciones. Actualmente, los miembros de la organización tienen mayores posibilidades de acceder a la información y pueden trabajar en equipo aunque se encuentre en lugares geográficamente distintos.


2. Perspectivas en la comunicaciónorganizacional

En general, cuatro perspectivas han dominado el campo de estudio de la comunicación organizacional. Putman propone considerar dichas perspectivas como metáforas para la comunicación que enfocan la atención sobre ciertos aspectos organizacionales y sirven para guiar la investigación. Según esta autora, estas cuatro perspectivas son las siguientes: conducto, lente, enlace, y símbolo.

Laperspectiva del conducto de la comunicación considera que las organizaciones contienen una gran cantidad de información que deben transmitir eficazmente entre sus miembros para lograr los fines organizacionales por los que la comunicación se concibe como un proceso organizacional básico que se encarga de proveer información precisa para facilitar la realización de las tareas y servir a las funcionesorganizacionales.

En la perspectiva de la lente la comunicación se concibe como un filtro que se centra en la búsqueda, recogida y canalización de la información. Desde esta perspectiva, las organizaciones no son simples contenedores para la comunicación sino que son sistemas procesadores de información. La investigación en esta área se caracteriza por el estudio de aspectos relacionados conlas direcciones de la comunicación como, por ejemplo, el flujo de información y la toma de decisiones, comunicación entre superior y subordinado, o la retroalimentación.

Otra área que presenta un importante desarrollo en el estudio de la comunicación organizacional es la perspectiva del enlace que considera la organización como una red de relaciones interconectadas. La investigación sobre lasredes, su estructura y sus roles tienden a identificar a la comunicación como productora de la organización.

Por último, la perspectiva del símbolo en la comunicación organizacional centra su análisis en la creación, mantenimiento y transformación del significado. Desde este punto de vista, la comunicación está directamente relacionada con la cultura de la organización y la identidad social de susmiembros.


3. La comunicación como fuente de identidad social

Desde la teoría de la identidad social propuesta por Turner. Se considera que la percepción de una identidad social compartida, ejemplo (organización, departamento, o grupo de trabajo). Proporciona a las personas múltiples motivaciones para comunicarse.

Saber qué hacer.
Aclarar el significado de la información que ha recibido.Comprobar que está realizando bien sus tareas.



La identidad constituye un marco cognitivo común que permite que la comunicación sea mutuamente beneficiosa y productiva. Por el contrario. Donde los individuos no se perciben a sí mismos como miembro de una categoría social compartida, tendrán muy pocas razones para comunicarse entre ellos y se dará un mayor número de malentendidos.

En cualquier...