la comunicacion y el grupo

LA COMUNICACIÓN Y EL GRUPO.
La importancia de la comunicación no se concreta al individuo. Es la fuerza que permite a
los grupos su cohesión. En las relaciones interpersonales desempeña funciones similares
a las del cemento, del concreto, la goma, o las cargas en un campo magnético. No sólo
las pequeñas asociaciones de particulares dependen de la comunicación para subsistir,
sino que todaorganización, toda unidad industrial, todo organismo gubernamental
funciona efectivamente sólo cuando se comunica con facilidad y eficiencia. El siguiente
extracto de un relato periodístico sobre ciertas "prácticas militares" ilustra el caso:
Washington, 14 de marzo de 1950. Una de las grandes lecciones aprendidas en Portex -
los ejércitos de aviones anfibios, que acaban de verificarse enPuerto Rico- fue que las
comunicaciones, el sistema nervioso de toda fuerza militar, son todavía la clave del éxito
en la batalla...
Probablemente se encontraron más dificultades en las comunicaciones que en cualquier
otro aspecto separado...
Tal vez más importante fue la lección de que las comunicaciones o las medidas
electrónicas de oposición -interferencias, envío de órdenes falsas por radio,etcéterapueden
crear el caos en cualquier operación...
Durante la maniobra, la fuerza defensora del enemigo logró penetrar en la onda de
comunicación radiofónica de los "invasores"; dio contraórdenes a las fuerzas de
desembarco, hizo que la artillería de los invasores disparara contra sus propios hombres y
al terminar la maniobra, el "enemigo" estaba a punto de controlar la artillería navalde
apoyo a los "invasores".
Las posibilidades de las comunicaciones y de las medidas electrónicas de oposición son
enormes, y aún constituyen para nosotros un arte incipiente...
LA COMUNICACIÓN EN LA INDUSTRIA
La importancia básica de la comunicación en el funcionamiento eficiente de los grupos
industriales la ilustra el análisis que hizo B.G. Gardner sobre las relaciones humanas en laindustria. Dice que una de las principales funciones de la "línea de autoridad" o "cadena
de mando" es que "proporciona canales de comunicación que se extienden desde lo más
alto hasta lo más bajo, a través de toda la estructura". Estos canales desempeñan un
papel crítico en los dos tipos de relaciones que son esenciales para el correcto
funcionamiento de la organización: relaciones entre cadapersona y su trabajo, y entre
cada persona y su superior. Si se interrumpe la comunicación en las cosas que el
trabajador necesita saber acerca de su trabajo, no se producen artículos. Si la
comunicación en la relación entre trabajador y jefe no es satisfactoria, se perjudica la
eficiencia, porque falta cooperación, hablando sobre la relación entre los jefes de las
cuadrillas de trabajadores ylos altos funcionarios que dirigen las industrias, Gardner dice:
Los jefes de cuadrilla consideran que, aunque los altos funcionarios hablan
frecuentemente de que son parte de la administración de la industria y esperan que se
identifiquen con los intereses de la compañía, no los convencen de que realmente
pertenecen a la administración. Piensan que se espera de ellos que acepten cuantasinstrucciones reciban de sus superiores, sin importar qué tan arbitrarias puedan
parecerles, ni qué tan difícil haga su trabajo para ellos. Obviamente, estos ánimos de
Lectura, expresión oral y escrita I
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resentimiento impiden las relaciones cordiales entre superiores y subordinados y produce
una actuación bastante menos que óptima..., todo ello derivado, esencialmente, de la falta
decomunicación entre los diversos niveles de autoridad.(5, pág. 46)
La razón a que Gardner atribuye esta situación de malas relaciones es que los jefes de
cuadrilla, o capataces, muy pocas veces participan en las reuniones en que los directivos
de la industria toman decisiones o determinan la política que la empresa va a poner en
práctica. Más aún, dice, con frecuencia "no están bien informados" sobre...