La comunicacion

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Facultad De Ciencias Empresariales

COMUNICACIÓN INTERNA EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS

Curso:

Desarrollo Humano

Profesora:

Elena Roxana Saona Betetta

Integrantes:

Julio Ricardo Calderón Custodio 1030052

Aldo Humberto Carpena Rivas 1030325

Sandra Cecilia Crovetto Benavides1030026

Delci Elvira Elías Villacorta 1030109

Oscar Rengifo Herrera 1030249

Sheyla Del Pilar Iguia Luna Victoria 1030131

Dino Alejandro Tarazona De Paz 1030256

LIMA – PERU

2010

Dedicado a nuestros padres quienes

siemprecreyeron en nosotros y nos

dieron todo el apoyo que necesitábamos.

AGRADECIMIENTO

A todas y cada una de las personas que participaron en la investigación
realizada, ya que invirtieron su tiempo y conocimientos para ayudarnos
a completar nuestro trabajo.

COMUNICACIÓN INTERNA

EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL
DE LAS EMPRESASINTRODUCCIÓN

La comunicación es un proceso importante dentro de las organizaciones y como tal debe considerarse de manera transversal, involucrando todos los niveles, para lograr su finalidad. Es común encontrar errores al momento de comunicarse al interior de las organizaciones y esto se debe, además del desconocimiento, a la ausencia de políticas, procedimientos, manuales o reglamentosinstitucionales.

Nuestro objetivo general es conocer los niveles de comunicación interna que actualmente se usan en las organizaciones de nuestro país. Este trabajo de investigación nos ayudará a ahondar en la difusión, interacción y medios de comunicación más utilizados en nuestra sociedad. Por otro lado, hemos elaborado objetivos específicos que servirán para identificar los mecanismos actuales, así comoanalizar las situaciones cotidianas y errores frecuentes de comunicación interna que se presentan en las organizaciones. Asimismo, definiremos los canales adecuados de comunicación entre los distintos niveles jerárquicos de la empresa.

Al ser la comunicación un proceso inherente en toda actividad que se desarrolle al interior de la empresa, la investigación es conveniente porque incrementa lainformación y formación profesional de todos los colaboradores. Contribuye socialmente a la mejora de las empresas, y sobre todo al clima organizacional interno, ya que intenta contrarrestar y darle solución directa a una problemática tradicional. Y finalmente, su valor teórico se relaciona con su aporte y contribución al conocimiento en general.

Para culminar, este trabajo presenta cincocapítulos: la cultura organizacional, la comunicación en la organización y la estructura de un plan de comunicación interna. En el primero abordaremos el concepto, los componentes, características, objetivos, tipos, funciones y medición de la cultura organizacional. El segundo abarca las la definición, tipos, funciones, barreras y beneficios de la comunicación interna dentro de las organizaciones. Eltercero tocará las consideraciones y el esquema para estructurar un plan de comunicación interna dentro de las empresas. El cuarto abarca la metodología utilizada para las encuestas y el quinto finaliza con el análisis de los resultados tanto a nivel cuantitativo y cualitativo.

INDICE
1. PORTADA
2. DEDICATORIA
3. AGRADECIMIENTO
4. INTRODUCCION
5. CONTENIDO
Capítulo I:CULTURA ORGANIZACIONAL
- Concepto de cultura.
- Concepto de cultura organizacional.
- Componentes de la cultura organizacional.
- Características diferenciadoras.
- Objetivos básicos de la cultura organizacional.
- Tipos de cultura organizacional.
- Funciones de la cultura organizacional.
- Medición de la cultura organizacional.
Capítulo...