La comunicacion

Capítulo 1
El proceso de la comunicación: una visión general.
PARTE UNO
Bases de la comunicación.
“Bien, hijo-dijo el señor Andrews -, es muy bueno con tenerte en casa, aunque sea durante los pocos días de Acción de Gracias. Tu mamá y yo estamos muy orgullosos de ti. Parece que fue ayer cuando eras un pequeño sentado en mi regazo.”
Tom esbozó una sonrisa y dijo: “Es muy bueno estar aquípapá. Los dormitorios están bien y me gustan los amigos que he hecho. Pero como dicen:-no hay sitio para el hogar-. La universidad es aceptable, pero es grato salir de ahí; estoy esperando la cena de Acción de Gracias de mi mamá.”
El señor Andrews preguntó: “Dime, ¿cómo marchan las cosas? ¿Cómo van tus clases?” A la vez que reconocía un tono de preocupación en la voz de su padre, Tom explicó quetenía un promedio sólido y que con trabajo duro sería capaz de elevarlo.
“Eso está muy bien, Tom”, respondió el señor Andrews con una sonrisa. “Tal vez el próximo año ya seas capaz de calificar para una beca. Contigo y tu hermana en la universidad, las colegiaturas empiezan a subir. Tu mamá y yo estamos contentos de poder pagarlas y queremos que ambos tengan las mejores oportunidades de obtenerbuenos trabajos cuando terminen.”
“Papá, realmente aprecio mucho eso. Sé que ha sido un sacrificio financiero, pero creo que vale la pena que primero termine mi carrera y comience a trabajar después.”
“¿Has pensado en la especialización que tomarás?”, preguntó el señor Andrews.
“Sí. Primero debo terminar los cursos requeridos en ciencias y humanidades, y por supuesto, he pensado mucho en qué tipode trabajo quiero hacer después de graduarme. Papá, he decidido especializarme en comunicación, y ya tomé el curso introductorio en el programa. Es realmente interesante.”
Tom vio cómo los ojos de su padre se agrandaban, su boca se abría y lo miraba de incredulidad. Tom sintió inmediatamente que tenía un problema.
“¿Te vas a especializar en qué? ¿Escuché que te vas a especializar en–comunicación-? ¿Estoy oyendo mal?”
“¡Sí, papá, comunicación!”
“¡Por amor del cielo, Tom! ¡Vuelve a la realidad! Tu mamá y yo queremos que seas capaz de ganar algún dinero después de que te gradúes. Hemos estado deseando que seleccionaras algo práctico, como contabilidad o ciencias cibernéticas. Esas personas tienen trabajos de verdad. Pero comunicación... ¡Qué contrariedad!”
“Pero es realmente unaespecialización muy interesante. Significa trabajar con personas en lugar de un laboratorio, o con números o códigos de computadora. Yo no quiero hacer malabares con las ganancias de una empresa o la pérdida de valor, o sentarme en un cubículo mirando a la computadora todo el día, incapaz de tener una conversación inteligente con otro ser humano.”
“Bueno, te voy a decir qué tipo de –conversacióninteligente- tendrás si te especializas en comunicación.”
(Tom percibió el tono negativo que su padre usó al decir la palabra “comunicación”)
“Serás capaz de sostener grandes discusiones con las personas que transportes en tu taxi. O con suerte, vas a poder hablar con los clientes a quienes vendas zapatos. Simplemente no hay trabajos decentes para las personas que se gradúan en algo como eso. Pudistehaber seleccionado estudios medievales, latín o literatura islandesa. De hecho, las personas que escogen esas ramas pueden tener mejores oportunidades.”
“Papá, creo que no comprendes la situación muy bien. He investigado mucho acerca del campo de trabajo. Las personas que tienen un sólido conocimiento de las habilidades de la comunicación tienen excelentes oportunidades en la fuerza laboral. Elestudio de la comunicación es una ciencia social, dedicada a entender cómo nos comunicamos y de qué forma lo haremos mejor. Realmente ayuda a las personas que quieren ser excelentes en sus empleos.”
“No sé cómo le voy a decir esto a tu mamá”, replicó el señor Andrews, al tiempo que se alejaba moviendo la cabeza y con el disgusto reflejado en su rostro.
Conforme las cortas vacaciones se fueron,...