La Comunicacion
"La buena comunicación está determinada no por la forma de que tan bien decimos las cosas, sino por que tan bien somos comprendidos"
De manera general, la información escomunicada a varios grupos (empleados, gerentes, administradores, clientes) de manera formal o informal empleando diferentes canales como los pueden ser el escrito, el oral o el visual. Con el propósito deasegurar una comunicación eficiente y efectiva, debemos seleccionar el canal de comunicación adecuado de acuerdo a la naturaleza y complejidad del mensaje y de acuerdo también a la persona o al grupo alque va a ser dirigido.
Políticas y procedimientos de comunicación.
• Todos los empleados deberán contactar a su líder de grupo inmediato para que éste les responda a cualquier pregunta, duda,preocupación, problema o algún otro asunto relacionado con el trabajo.
• Si el líder de grupo inmediato no ofrece una respuesta satisfactoria al empleado, éste podrá contactar al gerente, o al supervisoro al administrador, según sea el caso.
• Cualquier miembro relacionado con la gerencia deberá ser responsable de darle respuesta a las preguntas e inquietudes de los empleados y de facilitar laresolución de los problemas.
• El personal responsable de la supervisión de la farmacia deberá reunirse de manera periódica con los empleados para proveerles información, capacitación y contestar acualquier duda o pregunta que tengan.
• El personal responsable de la supervisión de la farmacia tendrá la responsabilidad de asegurarse que los empleados tengan la información requerida para realizar ydesarrollar su trabajo.
• Todos los empleados, a todos los niveles deberán estar informados de manera precisa y a tiempo sobre todos los eventos relevantes para el desempeño de su trabajo (ofertas,cambios de precio, inventarios, promociones, etc.).
• Establecer una comunicación de doble vía es fundamental para asegurar una operación efectiva.
• Los memos escrito es una manera de comunicarles...
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