LA COMUNICACION

“LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN” ______________________________________________________________________

I. “LA COMUNICACIÓN”
1.1 Generalidades de la comunicación.
El proceso comunicativo está constituido por una multitud de elementos, materiales y humanos, acorde con el nivel de estructuración de la sociedad de la que se forma parte.
La palabra comunicación, tal como se usa enla literatura gerencial, tiene dos significados distintos aunque compatibles. Uno de estos significados enfatiza la difusión de información y es comúnmente referida como comunicación formal. El otro significado del término se refiere a las comunicaciones interpersonales entre dos o más que mera información, ya que con frecuencia se revelan necesidades psicológicas, motivos y sentimientos que puedenestar en conflicto con el mensaje verbal expresado.
Según Keith Davis la comunicación: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.

1.2 Definición de comunicación organizacional.
La palabracomunicación proviene del latín “comunicatio” y éste a su vez procede del sustantivo “comunico”, cuya traducción al castellano es participar en algo común. Tanto el sustantivo comunicación, como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra “comunis”, raíz castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participación o relación que se da entre individuos.
Según Gary Kreps la comunicaciónorganizacional "Es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella".
“La comunicación organizacional se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; obien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos”.
“La comunicación organizacional es la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organización”.
II. “TIPOS GENERALES DE COMUNICACIÓN”
2.1 La comunicación oral overbal.
Específicamente, la comunicación verbal, utiliza como soporte al lenguaje; abarcando también a la palabra y a la escritura. Precisamente, gracias al uso de la palabra y escritura el hombre ha ido perfeccionando su forma de comunicar. Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las organizaciones la cual incluye el diálogo, la discusión etc.
Esta puede ocurrir en un encuentrocasual o en uno programado entre dos o más personas. La principal ventaja de la comunicación oral consiste en la retroalimentación inmediata, la cual las personas hacen preguntas acerca del mensaje y estas a su vez son respondidas inmediatamente. Su principal desventaja seria la falta de tangibilidad al momento de confrontar las ideas planteadas, además no siempre permite ahorrar dinero.
2.2 Lacomunicación escrita o no verbal.
La comunicación por escrito carece de todos los elementos no verbales que acompañan el mensaje oral, tales como gestos, silencios, etc., y está basada únicamente en el significado formal de las palabras, por ello ésta es una consecuencia lógica del pensar y hablar. En consecuencia, exige un número mayor de palabras que el lenguaje oral para expresar la mismaidea. Se dirige a un receptor desconocido y ausente, por lo que debe explicarse totalmente: la claridad y precisión son fundamentales. Además, el lenguaje escrito debe respetar todas las convenciones gráficas, como signos de puntuación y ortografía. Por otra parte, ocupa un renglón muy importante dentro de las comunicaciones de la organización, razón por la cual merece una atención especial....