la comunicacion

El proceso de comunicación
Comunicar es persuadir y persuadir es buscar efectos. De esta manera la comunicación se convierte
en una herramienta más de gestión orientada a la consecución de losobjetivos estratégicos de la
empresa.
Cabe realizarse la pregunta ¿Por qué es necesaria la gestión de la comunicación en la empresa?
Algunas de las razones se encuentran en la necesidad de quehaya coherencia entre la comunicación
interna y externa, que la imagen no resulte arbitraria… y sobre todo el imperativo de crear valor en
la empresa y darlo a conocer.
Para que haya comunicación,primero debe haber información, lo cual se considera el primer estadio
de la comunicación. Partiendo de la información más general podemos definir la comunicación como
un proceso que se da entredos o más personas que mediante el intercambio de un mensaje con
códigos similares tratan de comprenderse y influirse, con el fin de conseguir una acción-reacción.
Puramente y de forma mássencilla se puede decir que la comunicación es la transferencia de
información de un sujeto a otro.
Según el modelo de Shannon y Weaver los elementos básicos que intervienen en un proceso decomunicación son:
• Emisor o fuente: es aquella persona que tiene capacidad para emitir un mensaje y lo
transmite por medio de un canal a un receptor. Es la persona que se encuentra al inicio de laemisión.
• Receptor: es aquella persona o grupo que recibe el mensaje.
• Código: es la forma en la que se transmite la información. La existencia de un código implica
que se ha de descifrar odescodificar el paquete de información que se transmite.
• Mensaje: es el contenido informativo que se traslada.
• Canales: es el medio físico a través del cual se transmite la información. Ejemplo:departamentos, mensajeros, internet, salas de juntas…
La imagen que a continuación se presenta recoge visualmente el modelo tradicional de
comunicación, basada en un modo lineal o secuencial....