La comunicacion

LA COMUNICACIÓN

Aunque en nuestro mundo existan diferentes formas para comunicarnos el significado es el mismo. La Comunicación es el intercambio de información, ideas, pensamientos y sentimientosentre dos o más personas, es hablar y escuchar, trasmitir información y esperar que el otro nos comprenda, es la forma como nos contactamos con los demás y basamos nuestras relaciones humanas y deigual manera en las empresas.
En el ámbito laboral la comunicación se requiere para coordinar el trabajo que se va a realizar e intercambiar las instrucciones que permitan el logro de la tareaasignada, es de vital importancia para el grupo de trabajo porque comparten ideas, opiniones y sugerencias, se maneja un mejor clima laboral y se sienten más comprometidos con el crecimiento de la empresa.Pasamos luego a comunicarnos con nuestros clientes con los cuales interactuamos todo el tiempo bien sea cara a cara, vía telefónica, por correo electrónico, etc., para que allí se efectiva lacomunicación debemos brindar un buen servicio y atención al cliente, escuchar atentamente sus requerimientos y darles pronta y asertiva solución de la forma en que se logre estos aspectos tendremos unaexcelente relación con ellos.
Los ámbitos anteriormente mencionados son solamente algunos de todos los espacios en donde prima la comunicación pero el proceso es el mismo: hay un mensaje- un emisor lo envíautilizando un canal y lo recibe un receptor. Para que este proceso sea un éxito se deben tener en cuenta varios aspectos:

- Expresarse en forma apropiada
- Conocimiento
- Seguridad y confianza- Escuchar y prestar atención a la otra parte
- Respeto y tolerancia
- Aceptar su punto de vista
- Sea cual sea el medio ser los más claro y concreto posible
- Ofrecer información útil
-Verificar la comprensión del mensaje.
- No acaparar la palabra
- Evitar interrumpir
- Sinceridad

El éxito de la comunicación consiste en que el receptor entienda cuál es el mensaje emitido por el...