La Comunicacion

 Que es la comunicación:
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".
 Principales elementos de la comunicación:
Comunicador: La persona con ideas, intenciones,información y que tiene por objetivo el comunicarse.

Codificación: Es un proceso que convierte las ideas del comunicador en un conjunto sistemático de símbolos, en un idioma que exprese el objetivo que este persigue.

Mensaje: Es el resultado del proceso de codificación. Aquí se expresa el objetivo que persigue el comunicador y lo que espera comunicar a su destinatario.

Medio decomunicación: El medio envía el mensaje del comunicador al receptor. En una organización los medios de comunicación pudieran ser: por medio de entrevistas personales, por teléfono, por medio de reuniones de grupo, por fax, memos, carteleras, tele-conferencias, entre otros. Vale destacar que los mensajes pueden representarse también de forma no oral, por medio de posturas corporales, expresiones delrostro y movimientos de manos y ojos. Cuando la comunicación de un emisor es contradictoria (el mensaje no oral contradice al oral), el receptor suele dar más importancia al contenido no oral de la comunicación que recibe. Este tipo de comportamiento no oral guarda relación con la capacidad de persuasión del emisor hacia su receptor.

Decodificación: Es necesario para que se complete el proceso decomunicación y para que el receptor interprete el mensaje. Los receptores interpretan (decodifican) el mensaje sobre la base de sus anteriores experiencias y marcos de referencia.

Receptor: Es la persona que recibe y decodifica el mensaje.

Retroinformación: Es la respuesta del mensaje por parte del receptor y que le permite al comunicador establecer si se ha recibido su mensaje y si hadado lugar a la respuesta buscada. La retroinformación puede indicar la existencia de fallos en la comunicación.
 Desempeño del proceso de comunicación:
Una mejor comunicación ayuda a obtener un mejor desempeño en el trabajo. Lograr la aceptación de políticas, recibir la cooperación de otros, hacer que las ideas e instrucciones se entiendan con claridad y producir los cambios necesarios en eldesempeño, dependen de una comunicación eficaz.
El proceso de comunicación es indispensable para lograr un excelente desempeño dentro de la institución, la buena interacción y motivación entre trabajadores y directivos de la organización, y cómo pueda mejorar la calidad de trabajo dentro de ella, sin dejar de lado la búsqueda de una mejor relación y atención con el público externo. Por tanto, sisatisfacer las expectativas del cliente es tan importante, entonces es necesario disponer de información adecuada sobre los clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido, y esto se consigue mediante la comunicación.
 Comparación de las formas de comunicación organizacional:
La Comunicación esla herramienta más importante en el trabajo de los administradores, pues le ayuda a desarrollar sus funciones y medir el clima y código de las relaciones humanas en la organización. Ella va acompañada de la Información, la que contiene todo lo que deben y quieren saber los trabajadores. La Comunicación es una de las formas que tienen las personas para comunicarse y relacionarse en el proceso desu actividad. Ella puede ser:
Oral y/o Verbal:
Ventajas: Ahorro de papeles. Contacto personal. Respuesta rápida. Desarrolla el espíritu de trabajo y amistad. Puede no ser una conversación efectiva.
Desventajas: Difícil de comprobar. Puede haber malas interpretaciones.
Escrita:
Ventajas: Fácil de comprobar. Reduce al mínimo las interpretaciones. Se abrevia el contenido. Se puede ilustrar y...