La Comunicacion

PROCESO DE COMUNICACION:
Emisor: la parte que envía el mensaje a la otra.
Codificación: proceso de traducción del mensaje.
Mensaje: conjunto de palabras, imágenes y simbolos que transmite ekemisor.
Medio: los canales de comunicación a través de los cuales el mensaje pasa del emisor al receptor.
Descodificación: proceso a través del cual el receptor dota de significado a los símbolosemitidos por el emisor.
Receptor: el que recibe el mensaje enviado por el emisor.
Respuesta: conjunto de reacciones del receptor una vez expuesto el mensaje.
Fredback o retroalimentación: aquella parte dela respuesta del receptor que es comunicada al emisor.
Ruido: cualquier distorsión no planificada acaecida el el proceso de comunicación.

ETAPAS DEL DESARROLLO DE UNA COMUNICACION EFECTIVA:
1.-IDENTIFICAR AL PÚBLICO OBJETIVO.
2.- DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN: el público objetivo puede estar en una de las seis siguientes etapas de disposición de compra:
ConscienciaConocimiento
Agrado
Preferencia
Convicción
Compra
.- EL DISEÑO DEL MENSAJE:
Contenido del mensaje: ARGUMENTOS
Reclamo racionales: hacen referencia al propio interés de la audiencia y muestran que elproducto logrará los beneficios planteados. (calidad, valor, precio…)
Reclamos emocionales: tratan de fomentar las emociones positivas o negativas que motivan la compra. (miedo, culpa, vergüenza,humor, amor, orgullo, alegría…)
Reclamos morales: se dirigen directamente al sentido de la audiencia sobre lo que es adecuado o correcto. (No lo abandones, él no lo haría…)
Estructura del mensaje:Estímulos ambiguos o directos; Argumentaciones con mensaje de un lado (todo +); Argumentaciones con mensaje de 2 lados (+ y -, más efectivos); Atributos al principio o al final.
Formato del mensaje:Letra, imágenes, colores, texto, movimiento, voces, sonidos, posición, olor, textura, tamaño, etc.
Selección de la fuente del mensaje: la empresa, el nombre de la marca, el vendedor de la marca o el...