La Comunicacion

NEGOCIACION EN LA EMPRESA







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Profesor : Patricio Pino Toro

Integrantes de Proyecto :



INTRODUCCIÓN

La comunicación es esencial en el ser humano, no es una capacidad exclusiva del hombre, pero el lenguaje nos diferencia de los animales y nos coloca en el mundo como seres superiores; nosotros vamos a conocer algunos conceptos decomunicación, los elementos que la conforman, tipos de comunicación y algunas formas que tienen las personas para expresarse; las ventajas de su buen uso y los inconvenientes de su mal empleo.























COMUNICACION

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre losindividuos, es decir, es el proceso mediante el cual se transmiten informaciones, sentimientos, pensamientos y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.
Decimos que es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo. Se necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto se realice. Con este fin, hay que pasar por varias etapas que, aunque muy cortas, esnecesario cumplir.

• Elementos de la comunicación

Los elementos que aparecen dentro de una comunicación son:

El mensaje: Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se transmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor.
El emisor y el receptor: El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto decomunicación, mientras que el receptor es el que recibe el mensaje.
El código: Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para transmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.
El Canal: Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el grafico-visual completándose.
El contexto: Se refiere a la situación concretadonde se desarrolla la comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor.
El Ruido: Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la transmisión del mensaje.

Los Filtros: Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. De emisor y receptor.
El Feedbacko la retroalimentación: Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como la interpretación del mismo o de sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.



Proceso de la comunicación


El proceso de comunicación supone la intervención activa y dinámica, de todos los elementos descritosanteriormente, creando una secuencia organizada en la que todos intervienen en mayor o menor grado, en uno o varios momentos de esa secuencia.
Este proceso se desarrolla en un contexto concreto y con un código específico, utilizando al menos un canal determinado, con la intervención de emisor y receptor, de forma que el primero trasmite un mensaje al segundo.
Veamos este proceso con másdetalle.
En primer lugar, el emisor debe tener unos objetivos definidos con claridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos que quiera trasmitir, adaptándolos al código que se haya previsto utilizar, habitualmente el lenguaje, para poder trasmitir el mensaje.
En el momento de codificar el mensaje, ya se han activado los filtros, o incluso antes, cuandoel emisor se plantea los objetivos de la comunicación.
Para la transmisión se emplea el canal que se considere más adecuado, utilizando un código común con el receptor, para facilitar la comunicación.
A partir del feedback que el receptor devuelve al emisor, se comprobará si se está utilizando el código adecuado.
Una vez que se trasmite el mensaje, van a entrar en escena...