la comunicacion

LA COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA
M.B.A. Pedro Katayama
pedro.katayama@udep.pe

Entorno
Externo

Estrategia Sistemas de Estructura
Dirección
Formal
Competitiva
Objeto
específico

Estilosde
Dirección

Estructura
Real

Misión
Externa

Valores de la
Dirección

Misión
Interna

Entorno
Interno
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Juan Antonio Pérez López

Procesos de Dirección
PLANIFICACIÓNDIRECCIÓN

COMUNICACIÓN

EJECUCIÓN
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Qué es comunicar
 Es intercambiar conocimientos con otras
personas. Doble sentido
 Es que adquieran un conocimiento para
actuar bien y libremente.
Destinatario inmediato de la comunicación
es la inteligencia de las personas.
 Es facilitar que todas las personas que
componen la organización “anden en la
verdad”.
 Verdad, es la adecuación delpensamiento a
la realidad.
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Bases de la buena
comunicación
EMPRESA
Pensamiento (inteligencia)
Comunicación (lenguaje)
Acción (voluntad-motivación)

"ANDA EN VERDAD SI"
El conocimientose ajusta a la realidad
Las palabras se ajustan al pensamiento
Las acciones se ajustan a las palabras

Verdad
Veracidad
Lealtad

 La empresa debe ajustarse a la realidad.
 La verdad es lagarantía de permanencia y
continuidad de la organización, es la fuerza
de su capacidad competitiva.
 La comunicación es el vehículo de la
verdad en la organización.
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Bases de la buenacomunicación
1° Pensar bien, tener un conocimiento
verdadero de la realidad de la empresa y
de su entorno.
2° Transmitir con fidelidad lo que se piensa
de modo que las demás personas
entiendan losmensajes que se les
transmiten (talento ejecutivo).
3° Actuar bien, que las acciones de las
personas sean coherentes con un
pensamiento verdadero y con la palabra
dada.
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Amenazas fundamentalesa
la comunicación
COMUNICACIÓN
Fortalezas
Pensar bien
Hablar bien
Actuar bien

Formación - estudio
Comunicar
Motivar

Amenazas
Falsedad
Mentira
Deslealtad

Proceden de los fallos o...