la comunicacion


Actividad

Explorando Microsoft Excel 2010
Lea los siguientes enunciados y responda si son Verdaderos (V) o Falsos (F)


ENUNCIADOS
V
F
1. Atender es estar en silencio mientras el otronos habla.

F
2. Atender es no interrumpir a la otra persona hasta que
Termine.
V

3. La Atención requiere disciplina y práctica.
V

4. Atender es el esfuerzo consciente por comprender elMensaje que nos están transmitiendo.

F
5. La Atención es una habilidad innata en las personas.
V



¿Cómo podría mejorar su capacidad de Tolerancia en el trabajo?
Lo ideal es manejar latolerancia al grado de saber convivir con los valores y creencia de los demás, aunque no sean los suyos, respetándoles y escuchándoles.
¿La considera buena?
Si siempre y cuando allá respeto yaceptación.
¿Por qué?
Porque permite resolver conflictos con inteligencia y asertividad. Un colaborador tolerante es capaz de escuchar y comunicarse con sus colegas sin alterarse. Incluso puede negociar conellos para que las diferencias no se conviertan en conflictos.
¿Tiene aspectos por mejorar? ¿Cuáles?
Si conservar la calma" y mantener siempre visible "el norte profesional".
¿Qué podría hacerpara superar éstos?
Haría que las personas me tuvieran más confianza en el que se mejore siempre la forma de hacer el trabajo y en el que el empleado no se sienta amenazado por la desconfianza con laque el jefe lo trata, ayudaría a que las tareas se desarrollen en un ambiente motivador. Y pediría disculpas si lo ofendí tratándolo mal o me equivoque diciéndole cosas fuera de control.Identifique los factores que pudieron haber afectado la eficacia de la conversación.

¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?
Susceptibilidad: Asumir las cosas de forma personalsintiéndome estresada. Porque hay clientes que ofenden o solo están esperando una respuesta inmediata la cual no se les ha dado por cualquier motivo.
¿Cuáles de los factores identificados fueron...