la comunicacion
Páginas: 2 (317 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
¿PORQUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN EN SU TRABAJO COMO BANQUERO ?
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas.Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relacionesinterpersonales.
La comunicación interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino también gestos, expresión facial, mirada, tono de voz, énfasis, movimientos de lasmanos, no es importante solamente lo que se dice, sino también cómo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas características de su personalidad.
Esimportante tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante las actitudes personales, ya queindican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los demás tienen que decir y lainterpretación que hacemos de lo que hemos oído.
Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de persivir las necesidades que tienen los clientes al momento de ir a un banco ypedir nuetra asesoria, y asi poder guiarlo y satifaser sus necesidades por completo y que tengan una buena experiencia al momento de acudir a una entidad bancaria.
Ademas al momento de hablarledirectamente al cliente debemos tener en cuenta que se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rápida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversación unestilo más interesante, ase debe procurar utilizar un tono de voz firme, confiado, uniforme y bien modulado, intentar llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres tú, ese, aquel,etc, los cambios de volumen de voz se suelen emplear para enfatizar aspectos de una conversación, ten en cuenta que una voz que varia poco en volumen puede no resultar muy interesante de escuchar....
¿PORQUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN EN SU TRABAJO COMO BANQUERO ?
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas.Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relacionesinterpersonales.
La comunicación interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino también gestos, expresión facial, mirada, tono de voz, énfasis, movimientos de lasmanos, no es importante solamente lo que se dice, sino también cómo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas características de su personalidad.
Esimportante tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante las actitudes personales, ya queindican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los demás tienen que decir y lainterpretación que hacemos de lo que hemos oído.
Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de persivir las necesidades que tienen los clientes al momento de ir a un banco ypedir nuetra asesoria, y asi poder guiarlo y satifaser sus necesidades por completo y que tengan una buena experiencia al momento de acudir a una entidad bancaria.
Ademas al momento de hablarledirectamente al cliente debemos tener en cuenta que se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rápida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversación unestilo más interesante, ase debe procurar utilizar un tono de voz firme, confiado, uniforme y bien modulado, intentar llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres tú, ese, aquel,etc, los cambios de volumen de voz se suelen emplear para enfatizar aspectos de una conversación, ten en cuenta que una voz que varia poco en volumen puede no resultar muy interesante de escuchar....
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