La Comunicacion
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
06 DE JUNIO DEL 2012
ALBA LUCIA GIRALDO YEPES
TUTORA VIRTUAL, SENA
OBJETIVOS: Informar o difundir noticias, conceptos, datospara resolver problemas y ayudar en la toma de decisiones que proporcionen un buen dialogo.
En la empresa donde trabajo hay dos auxiliares somos dos mujeres y quince hombres los cuales se desempeñancomo conductores, antes de nosotras dos había dos mujeres las cuales nosotras reemplazamos en ese entonces había mucho chismes y problemas por lo general los conductores dicen cosas que no son oinventan eso pasa aquí, pero todo lo que se decía entre ellos la señorita que ocupaba antes mi puesto lo comunicaba entre los demás y generaba mucha discordia entre ellos, después ellos empezaron acrear malos entendidos entre ellas mire que su compañera dijo que usted era floja, que es desordenada, que ella le toca hacer su trabajo; y todo eso al enterarse la otra genero muchos conflictos entreellas, cuando empezamos a trabajar nosotras que llegamos a ocupar el cargo de ellas y sabíamos como eran ellos, entre nosotras mismas hicimos un acuerdo: no creerles nada de los comentarios que elloshicieran, aclarar cualquier duda, resolver los conflictos entre los implicados, lo que no le gustara la una de la otra decírnoslo entre nosotras para no crear malos entendidos y corregir, tener unabuena comunicación y que si se presentaba algún problema resolverlo dialogando;
Desde que nosotras estamos trabajando juntas hemos escuchados muchos comentarios pero siempre lo aclaramos entrenosotras y nos preguntamos que fue lo que paso si es verdad o no, nunca hemos tenido un problema, un mal comentario, y se acabaron los problemas y los chismes que antes habían, no nos dejamos llevar porlos comentarios de nuestros compañeros pues ya sabemos como son ellos, trabajamos muy bien ya llevamos dos años juntas y sabemos que el dialogo es lo mas importante para llevar buenas relaciones con...
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