La comunicacion

 La comunicación es el proceso por la cual se intercambian ideas, pensamientos y sentimientos que se interrelacionan entre dos o más personas a través de un conjunto de signos o símbolosconvencionales conocidos por las partes involucradas en el proceso. Dentro de una organización o empresa, la comunicación sirve cuatro funciones mayores: control, motivación, expresión emocional einformación (Robbins, 2009). La comunicación puede ser afectada por varios factores y así dificultar que se complete el proceso de la misma.
Existen varias barreras de comunicación que pueden distraer laatención de la efectividad organizacional. Las barreras que se presentan en la transmisión de la información pueden originarse en el emisor, el mensaje, el receptor del mensaje, o en la mismaretroalimentación de la información que se recibe. Un buen administrador que realmente conoce a su empresa se puede dar cuenta que muchos problemas de comunicación se originan como consecuencia de problemasmás fuertes. Estas barreras pueden anular la comunicación, excluir una parte de la información o darle un significado incorrecto la cual afecta el mensaje final.
Utilizando como ejemplo, laempresa por la cual trabajaba (Empresa X) tenía varias barreras de comunicación entre los empleados y la administración que afectaban la efectividad de la empresa negativamente. Una de estas barrerasera la rivalidad y competencia entre empleados. Este comportamiento fomentaba la desconfianza y la rivalidad entre empleados la cual los llevaba a no compartir información relacionada al empleo. Seretenían la información recibida para beneficio propio como un instrumento para alcanzar sus propias metas personales. Esta manera de actuar incidía negativamente en la consecución de los resultadosglobales que la empresa deseaba alcanzar.
Otra barrera de comunicación encontrada en la Empresa X era la filtración de información. La filtración se refiere a la manipulación deliberada de la...