la comunicacion

La comunicación y la información en las
organizaciones
[4.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[4.2] La organización
[4.3] Teorías de comunicación organizativa
[4.4] Tipos de comunicación organizativa

TEMA

4

[4.5] La información

TEMA 4 – Esquema

Prolongación e n e l tie mpo

Tendencia a crecer

Je rarquía de mandos

Estructura formal e informal

Elementos diferenciales
de laorganización

Pérez López
“… aunque su interés pueda
deberse a motivos muy
diferentes”.

Barnard, 1938
“Conjunto de personas que
interactúan entre sí para
alcanzar un objetivo común”

Autore s de stacados:
We be r, Barnard, Katz y Khan

la empresa.
La información es “poder”, puesto que ayuda a la empresa a alinearse en todo momento
con lo que el mercado le demanda.

TEMA 4 –Ideas clave

Comunicación personal y organizacional

De Bono, (1993), defiende que el análisis de la información junto con la eficiencia
y la resolución de problemas forman los “tres pilares” del pensamiento
empresarial clásico.
No obstante, el problema que tenemos hoy es el exceso de información, y el
verdadero valor está en su selección y tratamiento. Llega un momento en el que esteexceso de información puede llegar a ser tan perjudicial como la carencia de
esta.
Cualidades para que la información sea fluida (Treece y Kleen, 1998):
Sinceridad: unida a la necesidad de que se informe de forma completa, no
dando parte de la información –información sesgada–, y a que se asegure que el
resultado que se pretende ha sido entendido, es fundamental (Moles 1975).
Permanencia: lainformación es valiosa si es actual y puede situarse en un
contexto determinado.
Inteligibilidad: el receptor debe poder asimilar el mensaje de forma clara y
concisa.
Generalidad: la información es para todos los componentes de la organización,
desde el presidente hasta los colaboradores, socios, accionistas o stakeholders.
Oportunidad: genera beneficio el emitir determinadas informaciones almercado,
pero se debe ser algo más discreto en determinado tipo de información, en especial,
aquella que atañe a temas estratégicos para la compañía.
La gestión de la información
Debido a la importancia y a la gran cantidad de información que maneja el
mundo empresarial actual, es primordial tener perfectamente establecidas las
directrices en cuanto a:

La comunicación interactiva.Política de información utilizada por la empresa.
La seguridad y protección de la información.

TEMA 4 – Ideas clave

Comunicación personal y organizacional

La empresa y los flujos de información
Es relevante la cantidad y la calidad de información que entra y sale de una
organización, siendo el departamento de comunicación el responsable.
Los principales requerimiento internos de informacióndentro la empresa, son, entre
otros:
Situación actual de la empresa, datos, cifras de negocio, costes de producción.
Estrategia de futuro e implementación de políticas dirigidas a mejorar
determinados ámbitos.
Situaciones

específicas

y

relevantes

que

pueden afectar

al

correcto

funcionamiento de la empresa.
Comunicación vinculada a la formación de cualquier tipo.Comunicación operativa, de mejoras de procesos, etc.
Políticas de recursos humanos, destacando la promoción laboral, condiciones del
desempeño, formación, seguridad y todo lo relacionado directa o indirectamente con
el salario.
Ayudas o retribuciones en especie, como seguros médicos, planes pensiones o
jubilación, vales comida, viajes, subvenciones, etc.
Cultura empresarial, destacando lamisión, la visión y los valores.

TEMA 4 – Ideas clave

Comunicación personal y organizacional

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