la comunicacion

La siguiente lectura tiene como fin contribuir con su comprensión frente al concepto de la
comunicación verbal y no verbal,, de manera que usted logre aplicar este aprendizaje en su
desempeño laboral
Instructivo:
1.Haga una lectura global del texto
2.Efectúe una segunda lectura identificando los aspectos más importantes del texto.
3.Interróguese acerca de la siguiente pregunta y verifiquesu grado de comprensión:
a. ¿Cuál tipo de comunicación cree usted que es más efectiva?
b. ¿Cuáles son las ventajas de la comunicación no verbal?

La comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal:
A pesar de los grandes avances de la
tecnología la palabra sigue siendo uno de
los medios de comunicación más eficaces
que existen. Quien sabe hablar bien, con
corrección y perfeccióndemuestra su buena
educación personal. Contar en una reunión
con un buen conversador es un lujo tanto
para el anfitrión como para los invitados. La
conversación es un arte. Y como tal hay se
saberlo apreciar y, si se puede, potenciar.
En la comunicación verbal, aunque es
importante lo que se dice, también es muy
importante cómo se dice.
-Siempre
recuerdo el dicho de mi madre: a veces nose ofende por lo que se dice (letra), sino por
como se dice (música)- . Por eso tengamos
en cuenta que a la hora de hablar es tan
importante la letra como la música. Y aún es
más importante cuando no está delante
nuestro interlocutor (como es el caso del
teléfono).

alguien delante (reuniones, conferencias,
etc.) y cuando no lo hay (teléfono,
intervenciones en radio, etc.).
Lasconversaciones no presenciales, muy
de actualidad desde la aparición del
teléfono, y de nuevo puestas en auge con la
aparición de Internet, han hecho que se
creen nuevos lenguajes, o formas de
expresarse y que cuenten incluso con sus
propias expresiones. Las palabras, en este
tipo de conversaciones, cobran una gran
importancia por dos razones fundamentales:
no vemos a nuestro interlocutor, y enmuchos casos, son de países distintos, por
los que las palabras y ciertas expresiones,
pueden tener significados distintos.
Texto tomado de la página de Internet:
http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccio
n.pl?rfID=209&arefid=43

Formas de comunicación verbal.
Hhay que cuidar la vocalización, entonación
y timbre siempre, pero mucho más cuando
no tenemos delante a la persona puesestamos perdiendo algo tan fundamental
como la comunicación no verbal, los gestos.
Diferenciaremos de forma clara los dos
tipos de comunicación hablada: cuando hay

1.
2.
3.
4.
5.

Conversación o diálogo
Narración o relato.
Discurso o exposición.
Descripción
Debate

1. Conversación o Diálogo:
Intercambios de información entre dos o
más personas, de forma personal y directa.Normas:
•
•
•
•
•

Idioma común para los interlocutores.
Vocabulario específico, según el nivel
socio-cultural de los interlocutores.
No se debe hablar de aquello sobre lo
que no se posee una información
adecuada.
Claridad
y
concisión,
evitando
ambigüedades en las exposiciones.
Expresarse por orden, con una
alternancia en las réplicas.

•

•

La utilización de gráficos,diapositivas,
transparencias, estadísticas, mapas...
que, dependiendo del tema, ayudan a
su comprensión y completan la información.
Emplear anécdotas, comparaciones, etc.

4. La Descripción:
Es una forma de expresión en la
comunicación oral mediante la que
explicamos cómo es una persona, animal,
objeto, lugar, sentimiento, emoción, etc.
Existen dos tipos de descripción:
•

Denotativa: Lapersona que describe es
imparcial ante lo que está describiendo y
se limita a detallar con precisión las
características que mejor lo definen.

•

Connotativa: es una descripción
subjetiva. Esto quiere decir que
explicamos las cosas, los lugares, etc.,
como nosotros los vemos o nos los
sugieren, independientemente de que
se ajusten más o menos a como son en
realidad.

2. La...