La comunicacion

La comunicación
La comunicación es una de las herramientas más potentes para desarrollar la motivación de los colaboradores y miembros del equipo de trabajo.
Modelo de motivación hacia la excelencia
La motivación se dirige a conseguir que los empleados y el equipo alcancen un alto grado de excelencia en su trabajo. Para que esto se produzca, es necesario que se generen en los miembros delequipo unas determinadas sensaciones sobre su trabajo por medio del feedback.
Sensación | En qué consiste | Técnica utilizada |
Mejora progresiva | Reflexión del equipo sobre su trabajo y la búsqueda de cambios para la mejora | Desarrollo de equiposTormentas de ideas |
Control del propio trabajo | Los miembros del equipo se sienten propietarios de su trabajo y se esfuerzan más en mejorar |Conceder libertad en la toma de decisiones
Implicar al colaborador en muchas fases del trabajo, en una sola |
Logro | El colaborador del equipo siente la satisfacción por lo bien hecho | Feedback del resto del equipo o del mando responsable |
El líder del equipo es la persona responsable de transmitir esas sensaciones. A través de la comunicación proporciona el feedback necesario para motivar:1. Mostrar objetivos realistas y alcanzables.
2. Admitir los errores como algo natural en las persones.
3. Realizar críticas de modo constructivo y fomentarlas en equipo.
4. Transmitir optimismo.
5. Esperar lo mejor de los demás miembros del equipo.
6. Transmitir serenidad.
7. Valorar las metas conseguidas de los demás.
Las características de la comunicación de unequipo de trabajo efectivo son:
1. Las metas del grupo son claras, compartidas e interesantes
2. Los miembros del grupo se sienten implicados y así lo expresan
3. La participación en el grupo es activa
4. Los sentimientos se expresan libremente
5. Se diagnostican los problemas y se buscan los remedios adecuadamente
6. Cuando el grupo lo necesita, se encuentran miembrosque asumen las funciones de liderazgo
7. En la toma de decisiones se busca el consenso y se apoyan las decisiones que se toman en grupo
8. Los miembros del grupo tienen confianza los unos en los otros
9. El grupo es flexible con el resto de los miembros, busca nuevos modos de hacer y es innovador y creativo
10. El trabajo de equipo no sólo tiene su máximo exponente en lacomunicación del grupo, sino que esta depende también del comportamiento de cada uno de sus miembros individuales. Cada miembro debe estar seguro del resto, discutir las ideas, fomentar las normas del grupo,...
Herramientas de comunicación para motivar
La información
Las personas necesitan un feedback para regular el comportamiento y orientarlo a la consecución de una meta.
Para utilizar elfeedback hay que dar razones de lo qué hay que hacer, cómo y por qué. También hay que informar sobre la marcha del equipo, lo que reduce la incertidumbre. Por último, hay que evaluar el desempeño y los resultados de la actividad de cada miembro del grupo, premiando verbalmente o incentivando con mensajes concretos cómo debe modificar el trabajo.

Hay dos tipos de feedback:
Para animar y motivar,reforzando positivamente al miembro del grupo cuando ha hecho algo bien
para corregir y mejorar, indicando las pautas a seguir para el correcto desempeño de una acción
La agenda diaria
Es el medio utilizado para diferenciar las actividades por orden de importancia. Con ella se comunica cuales son las prioridades y diferenciar qué es lo que tiene importancia de qué carece de ella. También transmitemensajes claros y precisos sobre lo que se quiere conseguir.
Asignación de responsabilidades
Las responsabilidades que se asignen a los miembros del grupo no deben superar o ser menores a las capacidades que posee. Se deben ir aumentando las responsabilidades a medida que la persona vaya desarrollando sus aptitudes mediante el aprendizaje y la experiencia.
Evaluar el desempeño
La evaluación...