La comunicacion

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE
CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERIA DE EMPRESAS

LA
COMUNICACIÓN

INTEGRANTES:
 Auquilla Angel
 Cuenca Alexander
 Pulupa Denis
 Veloz Gabriela
 Vinueza Verónica

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Control: La comunicación actúa de varias formas para controlar el
comportamiento de los miembros, es decir las líneasjerárquicas de
autoridad y lineamientos formales que se exige a los empleados
que sigan
Motivación: La comunicación impulsa a la motivación porque
aclara a los empleados lo que se hace, que tan bien se hace y lo
que puede hacerse para mejorar el desempeño.
Expresión emocional: La comunicación brinda un medio para la
expresión emocional de los sentimientos y para satisfacer las
necesidadessociales
Información: La comunicación proporciona la información que los
individuos y grupos necesitan para tomar decisiones por medio de
la trasmisión de datos para identificar y evaluar las alternativas de
selección.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Antes
de
que
comunicación tenga
lugar se necesita
propósito, expresado
un
mensaje
transmitirse

la
un
un
con
por

Este
pasaentre
un
emisor y un receptor. El
mensaje esta codificado
y se transmite por algún
medio (canal) al receptor,
quien
traduce
(decodifica) el mensaje
enviado por el emisor.

El mensaje es el
producto
físico
real
desde
la
codificación del
emisor.

El emisor inicia
un
mensaje
al
codificar
un
pensamiento.

Antes de que el mensaje
reciba, debe traducirse en
forma que losentienda
receptor.

se
tal
el

El canal es el
medio por el cual
viaja el mensaje.
Este
pude
ser
formal o informal

El ruido representa las
barreras de comunicación,
que distorsionan la claridad
del mensaje

El receptor es el
objeto a quien se
dirige el mensaje.

La retroalimentación es la
comprobación del éxito que
se ha logrado al transferir los
mensajes según se pretendíaen un principio, con lo cual se
determina si se obtuvo la
compresión.

DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación hacia abajo

La comunicación que fluye de un nivel de un grupo u
organización hacia otro nivel inferior.

La utilizan los líderes y gerentes de grupos pero debe no
debe ser exactamente oral o cara a cara pero los gerentes
deben explicar las razones porque se tomó unadecisión.
Además la naturaleza de un solo sentido es otro problema
de este tipo de comunicación, los gerentes informan pero
es raro que soliciten su consejo u opiniones.

Comunicación
arriba

hacia

Por último, debido a las
responsabilidades de los
gerentes y supervisores, la
comunicación hacia arriba
se ha vuelto cada vez mas
difícil porque los gerentes
están abrumados y se
distraencon facilidad.

La comunicación hacia
arriba fluye desde un nivel
inferior hacia un nivel
superior del grupo.

Se utiliza para mantener a
los gerentes informados
respecto de la forma en
que los empleados se
sienten
hacia
la
organización, con lo cual
los gerentes tienen ideas
de cómo mejorar las
cosas.

Comunicación lateral

Esta comunicación tiene
lugar entre miembros delmismo grupo de trabajo,
entre miembros de grupos de
trabajos del mismo nivel,
entre gerentes del mismo
rango o entre cualquier
personal equivalente en lo

La comunicación
horizontal permite
ahorrar tiempo y facilita
la coordinación y se
crean de forma informal
para hacer un corte
circuito en la jerarquía
vertical.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Comunicació
n oral

Comunicació
nescrita

Comunicació
n no verbal

Comunicación oral
Medio principal de envío de mensajes
en forma de discursos, análisis
persona a persona y grupales,
rumores informales o chismes.
Las ventajas son la velocidad
y retroalimentación

Una desventaja surge cuando la
comunicación oral pasa por varias
personas, entre más grande sea el
número mayor será el potencial de
distorsión....