La comunicacion

LA COMUNICACIÓN: SISTEMA NERVIOSO DE LA ADMINISTRACIÓN

ETIMOLOGÍA:

La etimología de la palabra "comunicación" nos lleva al vocablo latino "comunis" que significa "común". De allí que, comunicar, signifique transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con el otro. Así pues, necesariamente, la comunicación exige la utilización de un código compartido.


ELEMENTOSElementos del Proceso de la comunicación. Los elementos o factores de la comunicación humana son:
•Emisor: Es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. 
•Receptor: Es el punto (persona, organización…) alque se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
•Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; losalgoritmos en la informática; todo lo que nos rodea son códigos.
•Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información. 
•Canal: Es el medio a través del cual se transmite lainformación-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. 
•Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.



ESPECIES DE COMUNICACIÓN

1. Por razón de los canales que sigue y de su contenido, se dividen en: 
a) Formal. Se origina en la estructuraformal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales, lleva un contenido querido y ordenado por la empresa. (correspondencia, instructivos, manuales, etc.) 
b) Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales aunque se puede referir a la organización, este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su característica puedellegar a influir más que la comunicación formal. (comentarios, chismes, rumores, opiniones, etc.)

2. Por razón del receptor, pueden ser: 
a) Individual. Cuando va dirigida a una persona en concreto. 
b) Genérica. Cuando va dirigida a un grupo sin precisar nombres de personas.

3. Por razón de la obligatoriedad que se espera en la respuesta: 
a) Imperativa. Exige una respuesta precisa. 
b)Exhortativa. Espera una acción sin imponerla obligatoriamente. 
c) Informativa. Simplemente comunica algo, sin señalar nada que se espere, al menos en un plazo inmediato.

4. Por razón de su forma de ser:
a) Oral. Personal, telefónica, interfono, etc. 
b) Escrita. 
c) Gráfica.

5. Por su sentido:
a) Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior. "ordenes,instrucciones" o viceversa "quejas, reportes, sugerencias". 
b) Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes. "memoranda, circulares, juntas, etc."

BARRERAS QUE EXISTEN EN LA COMUNICACIÓN
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: 
•- AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en lacomunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) 
•- VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es...