la comunicacion

INTRODUCCIÓN

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación consiste en la emisión y recepción de mensajes entre dos o más personas o animales, con la finalidad de obtener y aportar información. Para Shannon y Weaver, citado por Chiavenato (2005), “la comunicación es un proceso que sigue un flujo bien definido. Los problemas de comunicación se presentan cuando hay desviaciones uobstáculos.”
Por otra parte el proceso comunicativo se puede definir como el conjunto de actividades vinculadas a este intercambio de datos. Dicho proceso requiere de, al menos, un emisor y de un receptor, en el cual el emisor envía ciertas señales que puede ser un texto escrito, palabras, gesto entre otros para difundir un mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, éste debe decodificarlaspara interpretar el mensaje. El proceso contempla una “devolución” del mensaje, a través de la cual el receptor se convertirá en emisor y viceversa.
En este proceso, el emisor y el receptor comparten un código es decir una combinación de reglas y de signos que permiten la concreción de la comunicación y apelan a un canal para transmitir el mensaje que el medio físico puede ser: desde alaire hasta un papel, pasando por un soporte digital. Si el proceso se ve dificultado por algún motivo, puede decirse que existe un ruido en la comunicación.
Desde esa perspectiva se puede afirmar que el proceso comunicativo más complejo es el que desarrollan los seres humanos. En este caso, la comunicación comienza con una actividad psíquica: el mensaje surge del pensamiento y se plasma através del lenguaje. En el desarrollo de la comunicación, entran en juego las habilidades psicosociales del individuo para comunicar. Un ejemplo del proceso seria cuando un joven se comunica por teléfono con una chica para saber cómo está, al contestar el se convierte en el emisor y ella en el receptor, y el teléfono el canal, luego al ella transmitir su mensaje se intercambian los roles. En resumende acuerdo a Chiavenato (ob.cit) el proceso de comunicación tiene siete partes: fuente, codificación, canal, decodificación, receptor, realimentación, ruido.
También este autor afirma que este proceso es sistémico, porque cada etapa constituye un subsistema o una parte integral del conjunto. La influencia en un subsistema cualquiera que afecta el funcionamiento de todo el sistema. En lapráctica, se considera que la comunicación debe ser un proceso de doble vía para que sea eficaz y eficiente. Es decir, La eficiencia se refiere a los medios utilizados para la comunicación. La eficacia se refiere a cumplir el objetivo de transmitir un mensaje que tenga significado.
Comunicación eficiente
El emisor habla bien.
El transmisor funciona bien.
El canal no tiene ruido.
El canal es elmedio más apropiado.
El mensaje es claro, objetivo y unívoco.
El receptor funciona bien.
El destinatario oye bien.
No hay ruidos ni interferencias internas o externas.
La relación entre el emisor y el destinatario
Comunicación eficaz
El mensaje es claro, objetivo y unívoco.
El significado es consonante y congruente.
El destinatario comprende el mensaje.
La comunicación se completa.El mensaje se vuelve común para las dos partes.
El destinatario proporciona realimentación al emisor al indicarle que ha comprendido perfectamente el mensaje enviado.
El significado del mensaje es el mismo para el emisor y el destinatario.
El mensaje transmitido produce una consecuencia.


Barreras de la comunicación
En todo proceso de comunicación existen barreras querepresentan obstáculos o resistencias, es decir variables no deseadas que interfieren en el proceso y hacen que el mensaje enviado sea diferente al recibido. Podemos distinguir tres tipos de barreras para la comunicación humana de acuerdo a Chiavenato (Ob. Cit): barreras personales, barreras físicas y barreras semánticas-
1. Barreras personales: Son las interferencias que se derivan de las...