La Comunicacion
Páginas: 2 (418 palabras)
Publicado: 15 de diciembre de 2012
TEMA.- 6 LA COMUNICACIÓN
Def: transmisión de las ideas e información entre dos o más personas.
Objetivos:
Producir una reacción
Ser atendido
Ser aceptadoEntender a los demás
Elementos:
Emisor: forma el mensaje y lo transmite
Receptor: el ultimo destinatario del mensaje
Canal: sistema de transmisión
Interferencia: aquelloque altera o deforma el mensaje
* Fisiológica
* Psicológicas
* Sociales
* Lingüísticas
* Técnicas
Feed-back: retroalimentación
Reglas para una comunicación eficaz:1.- Hacer preguntas
2.- Escuchar con atención
3.- Ponerse en el lugar del otro
4.- Captar las señales
5.- Hablar el mismo idioma
La comunicación en la empresa:Dependiendo de quién sea el que genere la comunicación, hacia donde la dirija y cuál sea el lugar que ocupa en el organigrama de la empresa, definiremos el tipo de comunicación, que podrá ser:Comunicación ascendente:
Desde lo niveles inferiores a los superiores de la empresa. Refleja lo que el personal opina. Para obtener la información necesaria, los directivos pueden utilizarencuestas, entrevistas, buzones de sugerencias o el diálogo
Comunicación horizontal:
También comunicación lateral. Se establece entre departamentos o personas del mismo nivel organizativo.
Comunicacióndescendente:
Desde los niveles superiores a los inferiores. Canales más utilizados: circulares, carteles, video-textos, discursos, informe anual de resultados y revistas de prensa.
TEMA 7.COMUNICACIÓN ESCRITA
Def: transcripción de información por medio de un conjunto sistematizado de grafismos, denominados escritura.
Clasificación:
* Interna-externa: dentro del mismo recinto ova al exterior.
* Ascendente-horizontal- descendente: dirigido a personas de rango superior, igual o inferior.
* Individual- colectiva: a una sola persona o a un grupo
* Vigente o...
Def: transmisión de las ideas e información entre dos o más personas.
Objetivos:
Producir una reacción
Ser atendido
Ser aceptadoEntender a los demás
Elementos:
Emisor: forma el mensaje y lo transmite
Receptor: el ultimo destinatario del mensaje
Canal: sistema de transmisión
Interferencia: aquelloque altera o deforma el mensaje
* Fisiológica
* Psicológicas
* Sociales
* Lingüísticas
* Técnicas
Feed-back: retroalimentación
Reglas para una comunicación eficaz:1.- Hacer preguntas
2.- Escuchar con atención
3.- Ponerse en el lugar del otro
4.- Captar las señales
5.- Hablar el mismo idioma
La comunicación en la empresa:Dependiendo de quién sea el que genere la comunicación, hacia donde la dirija y cuál sea el lugar que ocupa en el organigrama de la empresa, definiremos el tipo de comunicación, que podrá ser:Comunicación ascendente:
Desde lo niveles inferiores a los superiores de la empresa. Refleja lo que el personal opina. Para obtener la información necesaria, los directivos pueden utilizarencuestas, entrevistas, buzones de sugerencias o el diálogo
Comunicación horizontal:
También comunicación lateral. Se establece entre departamentos o personas del mismo nivel organizativo.
Comunicacióndescendente:
Desde los niveles superiores a los inferiores. Canales más utilizados: circulares, carteles, video-textos, discursos, informe anual de resultados y revistas de prensa.
TEMA 7.COMUNICACIÓN ESCRITA
Def: transcripción de información por medio de un conjunto sistematizado de grafismos, denominados escritura.
Clasificación:
* Interna-externa: dentro del mismo recinto ova al exterior.
* Ascendente-horizontal- descendente: dirigido a personas de rango superior, igual o inferior.
* Individual- colectiva: a una sola persona o a un grupo
* Vigente o...
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