La Comunicación En La Empresa

LA COMUNICACION EN LA EMPRESA


Comunicación: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.

LA COMUNICACIÓN HERRAMIENTA DE GESTION
Las relaciones entre los integrantes de una empresa constituyen unproceso comunicacional. A través del mismo se emite y se obtiene información, se transmiten modelos de conducta, se enseñan metodologías de pensamiento.
Al mismo tiempo una buena comunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes.
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que lagerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
“La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”.
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
EMISOR: Es quien abre el proceso de la comunicación, es quien da a conocer el mensaje y lo emite. Los emisores sonaquellas personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunicación interna de la compañía y para el progreso de la misma.
EL MENSAJE: Es la idea que el emisor transmite al receptor. Este toma en cuenta el contenido, que constituye la identidad que la empresa quiere transmitir.
EL CANAL: Es el medio por el cual se transmite el mensaje. Dentro de la empresa hay una infinidad dacanales de comunicación, ya sean formales, informales.
CANAL FORMAL: Boletines, póster, convocatorias, ediciones internas de información, correos electrónicos, etc.
CANAL INFORMAL: Los canales informales de comunicación son: departamentos, secretarias, mensajeros, y estos mismos son emisores y receptores a la vez.
EL RECEPTOR: Es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de lacomunicación mediante la recepción y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor.
RETROALIMENTACIÓN: Es cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor.
NIVELES DE COMUNICACION

ASCENDENTE: Es aquella que va de abajo hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa. El alcance y la eficacia de ésta dependen de la cultura de la organización.
• Algunos canalesde comunicación ascendente son:
• Boletín o periódicos de empresa.
• Circulares.
• Manuales de empresa.
• Tablones de anuncio.
• Folletos de bienvenida.
• Entrevistas.
• Cursos de formación.
ACTIVIDADES
• Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal.
• Facilita la integración y participación de los trabajadores.
• Influye enuna adecuada toma de decisiones.
• Promueve la mejora de calidad.
• Algunos canales de comunicación
• Encuestas.
• Sondeos de opinión.
• Manual de empresa.
• Informes a la dirección.
• Reuniones con subordinados


DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados. Uno de los propósitos mas comunes es proporcionar instruccionessuficientes y especificas de trabajo. La efectividad del mensaje se debe a la claridad del mensaje, los medios para transmitirlo, el tamaño de la organización, la percepción de cercanía con el emisor, entre otros tipos de problemas.
La comunicación descendente también tiene la característica de que la información se puede mandar desde el nivel mas alto jerárquicamente hablando, pero en unaorganización grande solo es posible a través de los mandos medios.
La calidad de la información descendente, en la mayoría de los casos se mide mediante evaluaciones al trabajo desempeñado y/0 a los resultados en los objetivos iniciales.
Transmite mensajes predominantemente relacionados con la ejecución y valoración de la tarea, órdenes y especificaciones de trabajo relacionadas con las funciones a...