la comunicación externa en las organizaciones



CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
PROGRAMA BACHELOR DEGREE EN GERENCIA
CURSO DE PRINCIPIOS DE GERENCIA




ENSAYO
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS ORGANIZACIONES








Autor:
MELENDEZ, Liseth. C.I: V-9.618.593;

DESARROLLO
Las Relaciones Públicas están dejando atrás la imagen de superficiales y de que sólo desempeñaban una función cosmética. Hoy, conla globalización, enfrentan nuevos y esenciales retos orientados a integrar a las empresas con sus consumidores.
Hay que destacar que la globalización no se limita al aspecto económico. Se refiere al proceso de transformación de las organizaciones, que deben cambiar para preservar su competitividad ante las exigencias de un entorno más exigente. Actualmente existe una creciente similitud deproductos y servicios debido a que el mercado es cada vez más amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciar a las empresas. Aquí entran en juego las relaciones públicas como disciplina que, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a las empresas de sus rivales.
Comencemosconceptualizando a que se le llama Relaciones Públicas, a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y diversos públicos de públicos que son clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva, a través de una estrategia comunicativa.
Hasta hace poco las Relaciones Públicas no eran tomadas muy en cuenta ya que las consideraban un gasto innecesario y no lasconsideraban como herramientas básicas para las organizaciones. Hoy en día ese concepto se ha venido transformando, ahora las organizaciones consideran que el éxito o el fracaso de una compañía va a depender en gran medida de la imagen que se proyecte, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, unaopinión y valoración positiva de la organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrece.
Las organizaciones que no son capaces de modificar su visión y estrategias para enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden competitividad y están condenadas a desaparecer. En el mundo de la empresa cuando se fijan objetivos y estrategias se cuida mucho el aspecto económico ysu rentabilidad, aunque también se tiene que asegurar, de qué aquello que se va a realizar, vaya a cumplir las expectativas o a cubrir las necesidades de los clientes y los trabajadores.
Por lo tanto es importante en primer lugar destacar que es tener una estrategia de Relaciones Públicas en la empresa; ésta se refiere a plantearse objetivos encaminados a en primer lugar mejorar o desarrollar unaimagen adecuada en el público de la empresa y después a plantear criterios de acción en determinados momentos como crisis, desarrollo de nuevos productos, comunicación interna, medición de percepciones, etc. Todo esto encaminando a cumplir el objetivo principal de las Relaciones Publicas que es lograr crear una imagen consistente a lo largo del tiempo en la empresa, por lo que la utilización delprotocolo en la empresa, hará que cualquier inversión para esa necesidad, resulte productiva. Cuidar el buen desarrollo de estas actividades, y que permita organizar las relaciones institucionales con clientes, proveedores, colaboradores, medios de comunicación o instituciones públicas, debe estar contenido en un elemento fundamental como es, la Identidad Corporativa, que permita mejorar lasrelaciones hacia dentro y hacia fuera de la propia organización.
Esta Identidad Corporativa, no sólo se consigue con el establecimiento de una marca, unos colores corporativos, una uniformidad, etc., sino marcando además, un Estilo Propio de actuar por parte de la organización, una manera singular de organizar los actos, que esté en consonancia con todas las demás actuaciones empresariales en el...