LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL



LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ASPECTOS ORGANIZACIONALES

ESTIMULO RECIBIDO
MENSAJE QUE SE LE ATRIBUYE
UN SIGNIFICADO


COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Es un proceso de creación, intercambio,
procesamiento y almacenamiento de
mensajes en un
sistema de objetivos
determinados





MÉTODO DE TAYLOREstudia las operaciones necesarias para realizar una tarea y determina los principios que optimizan su desempeño en la producción mediante el estudio de tiempos y movimientos

PRINCIPIOS DE TAYLOR

a) UNIDAD DE DIRECCIÓN
Las funciones se asignan por departamento y sus operaciones deben ser dirigidas por un solo gerente
b) CADENA DE ESCALAFÓN
Debe existir una escala gradual de superiores desdelos puestos mas altos hasta los mas bajos en autoridad

c) PUENTE DE FAYOL
La comunicación es horizontal preautorizada, que permite a los gerentes de igual categoría comunicarse entre si
d) UNIDAD DE MANDO
Un gerente nunca debe violar la cadena de mando y tratar con un subordinado ignorando al superior del mismo

TEORÍA HUMANÍSTICA
º Busca la participación de los empleados de nivelesbajos en la toma de decisiones en la org.
º Incremento de comunicación abierta y confianza mutua
º Flujo libre de comunicación a través de varios canales
º La integración de objetivos individuales y organizacionales
º Desarrollo y actualización de los trabajadores
ª Liderazgo centrado en el empleado

Sus teóricos mas sobresalientes son:
Douglas Mc. Gregor
Teoría “X” , el trabajadornecesita ser exigido y amenazado para que cumpla con su trabajo.
Teoría ”Y” , Se debe motivar a los empleados para que tomen decisiones y así desarrollar su plena capacidad intelectual y satisfacer sus necesidades mediante el trabajo
Cris Agyris
Propone la administración participativa en los trabajadores a través de la toma de decisiones con una dirección centrada en el empleado ycon el enriquecimiento del trabajador
Y en la administración por objetivos señala que el empleado es responsable y determina sus objetivos con la ayuda y cooperación de un mando superior

TEORÍA DE LOS SISTEMAS
Señala que la organización esta compuesta por elementos interrelacionados entre si
*SISTEMA CERRADO, las organizaciones se contienen a si mismas y operan en forma racional ydeterminista, con plena independencia del ambiente organizacional
* SISTEMA ABIERTO, es un sistema en transformación que esta en relación dinámica con su ambiente.
TEORÍA CONTINGENTE
Sistema congruente entre organización, tecnología, ambiente y necesidades de sus miembros
* SISTEMA MECANICISTA, Comunicación basada en reglamentos estrictos, economía y rígidos
controles de conducta
* SISTEMA ORGÁNICO.Considera a los miembros para la toma de decisiones y existe flujo lateral de mensajes

TENDENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1940 “LA ERA DE LA INFORMACIÓN”
Tuvo lugar el movimiento de las relaciones humanas su lema era “ un empleado informado es un empleado feliz y productivo

1950 “ REDES, CLIMA Y RETROALIMENTACIÓN
La red de comunicación son las relacionesque se establecen entre los empleados a partir de su posición en el grupo

El clima organizacional es la actitud y sensibilidad de los empleados respecto a la comunicación

La retroalimentación interpersonal
es una comunicación bilateral entre el emisor y el receptor, para incrementar la exactitud en las tareas ejecutadas

La comunicación ascendente se establece a través de los puestosmas bajos y se dirige hacia los niveles gerenciales mas altos

La comunicación descendente se establece a partir de los niveles mas altos de una organización y se dirige hacia los puestos mas bajos



1960 “LA ERA DE LAS VARIABLES AISLADAS
Esta se concentro en cuatro aspectos:
1.- en determinar que perciben los miembros de una organización como analogías de comunicación de una buena...