LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Semana 10

11 . LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Redes formales de Comunicación.
Redes informales (rumores).
Innovaciones tecnológicas en la
comunicación.
Comunicación, administración delconocimiento y elección de los canales de
comunicación.
Comunicación y Globalización.
1

La comunicación :
• Tradicionalmente, la comunicación se ha
definido como "el intercambio de
sentimientos,opiniones, o cualquier otro tipo
de información mediante habla, escritura u
otro tipo de señales".
Todas las formas de comunicación requieren un emisor
un mensaje y un receptor destinado

Elproceso de
comunicación :

EMISOR
Mensaje
por enviar

Codificación
del mensaje

Canal
Ruido

Retroalimentación

Cuando hablamos lo que se habla es el mensaje.
Y el ruido representa lasbarreras de comunicación
que distorsionan la claridad del mensaje

RECEPTOR
Mensaje
recibido

Decodificación
del mensaje

La comunicación :
Supone la existencia de un vínculo entre loscomunicantes, por lo que cumple la función de ser
un adhesivo social
Involucra identidades por lo que depende
directamente de la percepción y atribución de
significados por parte de los comunicantes.La comunicación es transferencia y comprensión
de significados.
Producto humanizado.
Comunicación perfecta imposible.
Depende directamente de la percepciónhttp://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk

Funciones de la comunicación
en la organización
1. Control:
– Explicito o formal : promueve las reglas , jerarquías y
delimita tareas.
–
Implícito o informal: Ajusta loscomportamientos delos
miembros , por ejemplo evita el “hostigamiento” y otro
tipos de desviaciones.
2. Motivación:
Al aclarar las funciones, confirmar aciertos, corregir

desviaciones en función a losobjetivos .

3.
4.

Expresión emocional: Permite expresar frustraciones y
sentimientos de satisfacción.
Información: Trasmite datos para ayudar a la toma de
decisiones.

Redes formales de...