la comunicación y las teorías de la motivación

Comunicación
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. La comunicación en una empresa comprende múltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados. Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de información eficaces; cualquier informacióndesvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo.
En la actualidad, la información organizacional debe fluir con mayor rapidez. Incluso una breve suspensión en una línea de producción de rápido movimiento puede resultar muy costosa, por consiguiente es necesario tener una excelente comunicación para tomar las medidas correspondientes a una situación de estacategoría.
Para ser eficaz, el administrador necesita la información necesaria para llevar a cabo sus funciones y actividades. Sin embargo, incluso una mirada superficial a los sistemas de comunicación muestra que con frecuencia los ejecutivos carecen de información vital para la toma de decisiones.
En una organización eficaz la comunicación fluye en varias direcciones, en forma ascendente, descendentey cruzada, la combinación de todas y cada una de estas formas de comunicación es lo ideal para la empresa, debido a que es necesario para un funcionamiento eficaz.
Existen varias barreras de la comunicación, como las mecánicas o físicas (teléfono o micrófono), las fisiológicas (sordera o habla), las psicológicas (celos, envidia, rivalidad, agresividad, timidez), las semánticas (idioma, términostécnicos, términos científicos, manera de emisión) y las socioculturales (origen, educación, costumbres, religión, ideológicas).
La comunicación implícita es la de suponer o dar por hecho que la otra persona conoce nuestros pensamientos, deseos, necesidades y expectativas.
La comunicación explícita es dialogar, retroalimentarse, ser empático y exponer a la otra persona a la convivencia deestablecer ciertos convenios o reglas del juego en la interacción cotidiana. Las formas de comunicación pueden ser de manera verbal, formal, mímica, gesticular, visual, audiovisual, escrita o informal.
Las bases para la buena comunicación son la siguientes, ser empático (comprender y ponerse en el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar interés, educación), correcta redacción e interpretaciónde escritos y convencer o persuadir (ser positivo, claro, verídico y sólido.


Proceso de la comunicación
a- Emisor del mensaje.
b- Uso de un canal para la transmisión del mensaje.
c- Receptor del mensaje.
d- Ruido entorpece la comunicación.
e- Retroalimentación
f- Factores situacionales y organizacionales en a comunicación, como educativos, sociológicos, legal, político y económico.La comunicación en la organización
Es clave para el éxito de las operaciones de la empresa. Siendo importante que se comunique la información pertinente y la cantidad necesaria.
Para ser eficaz un administrador precisa de la información necesaria para la ejecución de las funciones y actividades administrativas
En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones,hacia abajo, abajo, y a los lados, horizontalmente y diagonalmente.
Comunicación escrita, proporciona registros, referencia, y protección legal, promueve la uniformidad de las políticas y procedimientos y reduce costos.
Comunicación oral, proporciona gran cantidad de información, se hace frente a frente, hace posible la retroalimentación de forma rápida.

BARRERAS Y FALLAS DE LA COMUNICACIÓN
-falta de planeación, establecer lo que se ha de comunicar, seleccionar el canal y elegir el momento apropiado es clave para la buena comunicación
- Supuestos confusos, cuando uno de los participantes supone cosas no claras para el otro.
- Distorsión semántica. Ejemplo: vendemos por menos
- Mensajes deficientes expresados, por omisiones o incoherencia.
- Barreras de la comunicación en el...