LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentesque comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Principios de la Comunicación : Comunicarse adecuadamente mejora la calidad de vida
1. Ponerse en el lugar del otroes una vía útil para comprenderlo
2. Pensar en positivo es la razón del éxito
3. Actuar y comunicarse es tener éxito
4. Aprender a conocerse a sí mismo es la mejor manera de conocer a los demás5. Escuchar es una de las mejores maneras de comunicarse
6. Hacer sentir importante a los demás es valorarse justamente
7. Demostrar sincero interés por las personas, ayuda a que se sientan seguros yllena sus expectativas
CONDUCTAS VERBALES QUE BLOQUEAN
8. Frases y respuestas ásperas
9. Hablar en primera persona
10. Responder una pregunta con otra
11. Hablar sin conocimiento de causaCONDUCTAS NO VERBALES QUE BLOQUEAN
12. Inestabilidad constante en el tono de voz
13. No mirar a los ojos
14. Dar sensación de aburrimiento
15. Cara inexpresiva
La buena comunicación tiene doscaracterísticas:
–Un sujeto expresa sus sentimientos de forma abierta y anima a la otra persona a hacer lo mismo.
–El sujeto, además de explicar cómo piensa y cómo se siente, intenta escuchar y comprender loque el otro piensa y siente.
De acuerdo con esta definición, las ideas y sentimientos de ambos son importantes.
Empatía
Escuchar activo
Respeto
Concreción
Genuidad
Confrontación
Inmediatez oproximidad
Refuerzo personal
Crítica

ACTITUDES FAVORECEDORAS Y DESFAVORECEDORAS DE LA COMUNICACIÓN
FAVORECEDORAS:
Expresión clara que no involucre cuestionamiento
Colaboración, cooperación,responsabilidad
Espontaneidad, sinceridad, transparencia en las relaciones interpersonales, autenticidad
Respeto, aceptación, compromiso
Igualdad, reconocimiento, valoración
Amplitud, apertura...