La Comunicación

1.-Comunicación.
La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos Personas. Es una manera de conocer las ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los demás. Es un puente de significado entre los hombres que les permite compartir lo que sienten y conocen. Al utilizar este puente una persona puede superar los malos entendidos que a veces separan a lagente.

Proceso de la comunicación.

El proceso de la comunicación es el método en virtud de cual un emisor llega a un receptor con un mensaje. Se requieren ocho pasos sin importar si las dos partes hablan. Los pasos se describen en:
Desarrollar una Idea: Consiste en desarrollar una idea que el Emisor desea transmitir. Este es el paso más importante porque, si el mensaje no vale la pena, todolos demás pasos serán inútiles.
Codificación (Cifrado): Consiste en codificar el mensaje en palabras, graficas u otros símbolos adecuados para la transmisión. En este punto el Emisor escoge el método de transmisión, a fin de organizar las palabras y símbolos en una forma que faciliten el tipo de transmisión.

Transmisión: Una vez desarrollado el mensaje, en este paso se transmite con el métodoescogido; por ejemplo, un memorándum, una llamada telefónica o una visita personal. Los Emisores pueden seleccionar también ciertos canales y se comunican en el momento oportuno.
Recepción: Las transmisión permite a otra persona recibir un mensaje, lo cual constituye este paso. En este la iniciativa pasa a los receptores que se preparan para recibir el mensaje. Si el mensaje es oral, necesitansaber escuchar, como se vera luego. Si el receptor no funciona bien el mensaje se pierde.
Descifrado de Codificación: Se decodifica el mensaje para que sea entendido. El Emisor quiere que el Receptor comprenda el mensaje en la forma que fue transmitida.
Aceptación: Una vez que los receptores han recibido y decodificado un mensaje, tienen una oportunidad de aceptarlo o rechazarlo, lo cual constituyeeste paso.
Uso: Es el uso de la información por parte del Receptor. Puede desecharla, efectuar la tarea siguiendo las instrucciones, guardarla para futuro u optar por otra alternativa. En gran medida el Receptor puede determinar que hacer.

2. Definición de Feed-Back: En la dinámica de grupos se utiliza el término “feed-back” o “retroalimentación” para describir el impacto que causa nuestrocomportamiento en los otros, impacto que nos llega de manera diversa. A veces nos dice de manera directa a través de los comentarios, revisiones de grupo, evaluaciones o de manera inconsciente.
Reglas para un feed-back acertado
-Para dar el feed-back comuníquese:
 Comience el feed-back por algo positivo y sincero. Eso hará que su compañero reciba más abiertamente los puntos negativos sinofenderse.
 Examine si realmente hace Ud. Feed-back o solo es una reacción de su agresividad reprimida o su impulsividad.
 Examine si el momento escogido para el feed-back es el propicio.
 Dosifique bien el feed-back. iNadie puede asimilar un chaparrón de un solo golpe!
 Sea concreto en su feed-back. No haga juicios de valor, inferencias o generalizaciones indebidas. Presente elcomportamiento concreto con sus antecedentes y consecuencias inmediatas, de forma descriptiva, no de forma filosófica o haciendo diagnostico psicológico.
 Explique los motivos que lo animan a dar su feed-back.
 Examine si su feed-back es correctamente captado.

-Para recibir el feed-back:
 Solicite en los demás el feed-back con la mayor frecuencia posible. Esto le dará una mejor percepción de sucomportamiento y mayor libertad.
 Diga concretamente que informaciones le interesan, así guía el feed-back de su compañero y lo anima a comunicar.
 Evite la tentación de ofenderse o refutar. iSe trata de buscar información sobre su comportamiento no de contraatacar!
 Comunique cuales son sus reacciones personales ante el feed-back recibido. El dialogo franco es beneficio y libertador para...