LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN
DEFINICION
La comunicación es el proceso continuo e iterativo de proporcionar, compartir y obtener la información necesaria, relevante y de calidad, tanto interna como externamente. La comunicación interna es el medio por el cual la información se difunde a través de toda la organización, que fluye en sentido ascendente, descendente y a todos los niveles de la entidad. Esto haceposible que el personal pueda recibir de la alta dirección un mensaje claro de las responsabilidades de control. La comunicación externa tiene dos finalidades, comunicar de afuera hacia el interior de la organización, información externa relevante y proporcionar información interna relevante de adentro hacia afuera, en respuesta a las necesidades y expectativas de grupos de interés externos.
Paraesto se tiene en cuenta:
Integración de la información con las operaciones y calidad de la información, analizando si esta es apropiada, oportuna, fiable y accesible.
Comunicación de la información institucional eficaz y multidireccional.
Disposición de la información útil para la toma de decisiones.
Los canales de información deben presentar un grado de apertura y eficacia acorde a lasnecesidades de información internas y externas.
La comunicación puede ser materializada en manuales de políticas, memorias, avisos o mensajes de video. Cuando se hace verbalmente la entonación y el lenguaje corporal le dan un énfasis al mensaje. La actuación de la dirección debe ser ejemplo para el personal de la entidad.
La comunicación es el proceso continuo e iterativo de proporcionar, compartir yobtener la información necesaria, relevante y de calidad, tanto interna como externamente. La comunicación interna es el medio por el cual la información se difunde a través de toda la organización, que fluye en sentido ascendente, descendente y a todos los niveles de la entidad. Esto hace posible que el personal pueda recibir de la alta dirección un mensaje claro de las responsabilidades de control.La comunicación externa tiene dos finalidades, comunicar de afuera hacia el interior de la organización, información externa relevante y proporcionar información interna relevante de adentro hacia afuera, en respuesta a las necesidades y expectativas de grupos de interés externos.
Funciones de la Comunicación
La comunicación sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:el control, la motivación, la expresión emocional y la información.
La comunicación es un método que actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras. Por lo tanto la misma esta formada por diversas jerarquías de autoridad y guías formarles a las cuales deben atenderse los empleados. Algo muy usual es cuando se le pide a los empleados que comuniquen cualquier situación irregularque este relacionada con el trabajo, para que de este modo sirva como un controlador de seguimiento, de este mismo modo la comunicación informal puede estar controlando el comportamiento dentro de una empresa.
Por lo tanto se puede deducir que la comunicación a nivel mundial con la importancia que reviste tiene un factor primordial que es el de la motivación a los empleados al comunicarles que seesta haciendo mal y que se puede hacer para mejorar el rendimiento si el mismo esta por debajo del promedio esperado, como también el promedio de las metas especificas, la retroalimentación sobre el progreso de las metas finales y el reforzamiento que se pueda dar a un comportamiento esperado.
Para la mayoría de lo empleados, su grupo y puesto de trabajo es la génesis de interacción social. Lacomunicación que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su satisfacción. La comunicación, finalmente produce un alivio a la expresión emocional de los sentimientos y al cumplimiento de las necesidades sociales.
La función final que la comunicación desarrolla se relaciona con su papel de facilitado de la toma de decisiones....