La comunicación

COMUNICACIÓN
AUTORES:
Arias Julio
Bone Cristhian
Flores Marlon
Lazcano Brayan
Pastor Diego

La comunicación y el liderazgo.
COACHING
 La

comunicación adquiere una importancia
innegable en cualquier desarrollo.

 "el

proceso por medio del cual se transmite
y se recibe información" (Münch, 2005, p.
31).

 La

comunicación y el liderazgo tienen una
interdependencia muy fuerte.

 Lainteligencia emocional, la resonancia, la
empatía, los territorios cognitivos y los
espacios de
significados compartidos.

 El

liderazgo es un proceso social que
implica una relación con otros, una
interacción entre las partes, en definitiva
una comunicación bilateral. A través de este
proceso, el líder persigue afectar y/o
modificar,
intencionalmente,
los
pensamientos
y
conductas
de
sus
colaboradores,mediante la persuasión.

Liderazgo; impulso de cambio
desde la empatía emocional.
 Modelos

mentales.

 Crear

ambientes comunes Ejm. Discurso de
Mandela, 1994.

 Rol
 “los

de las Emociones.

lideres mas eficaces saben manejar las
emociones, propias y las de sus
colaboradores” Garay Marcelino,
recuperado 2014.

Comunicación, motivación,
liderazgo
 Dentro de las organizaciones, en estecaso, de las
empresas, la comunicación surge de la necesidad de
transmitir ideas, pensamientos, incluso órdenes, pero no
se trata tan solo de decir un "algo" para que se entienda y
acate, sino que el verdadero aprovechamiento de la misma
está en lo que se dice y lo que se espera lograr en el
receptor a partir del mensaje, es decir, es posible a través
de una comunicación eficaz lograr conductasfavorables
para la empresa. Es allí donde entra en acción la
motivación que de acuerdo a Lourdes Münch, "es el
proceso por medio del cual se logra la satisfacción del
personal y se impulsa su conducta hacia el logro de los
objetivos de acuerdo con los estándares deseados"
(Münch,
2005,
p.
25).

Coaching


Es un sistema que incluye conceptos, estructuras,
procesos, herramientas de trabajo einstrumentos de
medición y grupos de personas; comprende también un
estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar
gente o crear grupos de personas en desarrollo. Evies
Mary, recuperado 2014.



El coach; A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus
destrezas
de
trabajo
a
través
de
elogios
y
retroalimentación positiva basado en observación.

 El

coaching ocurre dentro de una
conversación dondeaparecen compromisos
mutuos.



De parte del coachee: El compromiso de un
resultado extra-ordinario, la honestidad de
lo que ocurre, y su disposición hacia el
logro.

 De

parte del coach: El compromiso con el
resultado de su coachee más grande que el
del coachee mismo.

Hendricks Et al 1996,
Características
del
Coach


CLARIDAD
APOYO
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
MUTUALIDAD
PERSPECTIVARIESGO
PACIENCIA
CONFIDENCIALIDAD
RESPETO

Feedback


Es una acción fundamental para el
seguimiento de la operación y del
desempeño, y depende de la
capacidad del líder para comunicar
al
colaborador
las
acciones
correctas (incluidas nuevas formas o
modos de hacer que agreguen
valor), y las acciones incorrectas
(errores
o
ideas
nuevas
mal
orientadas), con el fin de establecer
un plan, patrón, pauta,política o
norma
que
debe
seguir
el
colaborador para su mejoramiento
con el apoyo del líder.

¿Cómo dar retroalimentación con
fines de coaching?
 Las

empresas necesitan crear condiciones
que permitan la formación de líderes que
ayuden al personal a pensar, innovar, etc., e
implemente mejoras en los procedimientos
de manera constante.

 Con

el fin de facilitar la labor de los líderes,
esimportante tomar en cuenta dos
herramientas que son el feedback y coaching.

Contestando a la pregunta
 Se

requiere de una comunicación
precisa, específica, mesurada,
serena y congruente (verbal y no
verbal) y que muestre respeto
hacia el colaborador para señalarle
sus errores, incluso si ameritan
sanción, con un lenguaje acorde
con la cultura y estilo de liderazgo
de la organización.

Como...