la conciencia

Comunicación
Profesional

•CAPITULO I
I.- LA COMUNICACIÓN VERBAL
1.1 Comunicación verbal
1.2 Elementos que intervienen en
el proceso comunicativo
1.3 Funciones de la Comunicación
1.4 Jerarquía en la Comunicación
1.5 Estrategias facilitadoras de la
Comunicación Verbal (lengua,
lenguaje y habla)

Introducción:
• La relación humana es cotidiana, se vive al día a día y se
maneja enla mayoría de los casos con sentido común.
• El ser humano es social por naturaleza, su relación con otros
es autónoma y automática. Difícilmente nos sentamos a
reflexionar sobre cómo hablar, cómo darnos a entender y
cómo trabajar mejor con mi equipo, cómo ser un
comunicador más eficiente y cómo hacer que mi
organización se comunique más eficientemente dentro de sí,
con otrasorganizaciones, con sus clientes y con la
comunidad. (ver Memorándum)

CAPITULO 1
La Comunicación
• Consiste en el intercambio
de mensajes entre los
individuos.
Ya que el funcionamiento de las
sociedades humanas es posible
gracias a la comunicación.
• Es el Trato, correspondencia
entre dos o más personas.

• Es la Transmisión de
señales mediante un
código común del emisor
al receptor.
• EsHacer a otro partícipe
de lo que uno tiene.
• Es Descubrir, manifestar o
hacer saber a alguien algo.
• Es Conversar, tratar con
alguien de palabra o por
escrito.

La comunicación implica la
transmisión con respuesta
de
una
determinada
información

COMUNICACIÓN PROFESIONAL
• El profesional debe tener
capacidades y habilidades que le
permitan un buen desempeño y
entre ellas seencuentran la
adecuada comunicación.
• La comunicación es la base del
entendimiento, sin ella el
conocimiento no seria compartido,
los procesos no serian
comprendidos y el trabajo seria
mal ejecutado.

• La diferencia entre ser
profesional y no serlo, está
en pasar a la
comunicación de un
sentido común a un
profundo nivel de estudio,
reflexión, conocimiento y
mejora.
“MARIABALLESTEROS, INSTRUCTORA

DE CAMPUS DE DUCACION EJECUTIVA”

1.1 La Comunicación Verbal
En toda comunicación está
presente la necesidad del
ser humano de compartir
con otros lo que piensa, lo
que siente y lo que desea
El habla y la escritura son
dos importantes formas de
transmisión de mensajes
basadas en el uso de las
palabras

El habla se ubica como una de las
primeras formas detransmisión de
mensajes

Es el instrumento
natural del hombre

comunicativo

Los primeros mensajes hablados
fueron en realidad sonidos que con el
paso del tiempo se transformaron en
las lenguas que ahora conocemos.

Esta forma de comunicación permitió
la comunicación y por algún tiempo
fue suficiente; sin embargo, en la
medida
que
el
hombre
fue
acumulando conocimientos necesitóotras formas de expresión que le
permitieran preservar los mensajes;
de esta manera surgió el lenguaje
escrito.

• Como conclusión

• Comunicación
significa:
“compartir algo,
ponerlo en
común e implica
saber escuchar”

1.2 Elementos que intervienen
en el proceso COMUNICATIVO
La información como la
comunicación supone un
proceso; los elementos que
aparecen en el mismo son:
a)Código. El código es un
sistema de signos y reglas.

b) El Medium/Canal será el
medio físico y/o sentido por el
cual se transmite o recibe la
comunicación
c) El Emisor. Es la persona
que se encarga de transmitir
el mensaje. Esta persona elije
y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un
proceso
de
codificación;
“codifica el mensaje”

d)

El

Receptor

seráaquella persona a quien va
dirigida la comunicación;
realiza un proceso inverso al
del emisor, ya que descifra e
interpreta los signos elegidos
por el emisor; es decir,
decodifica el mensaje

e) El Mensaje es el algo
que comunicar.

• El mensaje:

• Se configura a través de
3 niveles:
• Semántico: ¿qué quiero
decir?
• Sintáctico: ¿cómo lo voy a
decir?
• Pragmático: ¿Para...