La Confianza
Páginas: 19 (4649 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2011
LA CONFIANZA CREA VALOR EN LAS EMPRESAS
En la actualidad, las grandes multinacionales apuntan a ese valor extra que su líder puede entregar a las compañías más allá de su conocimiento y que se traduce en una mayor productividad y beneficios para trabajadores y ejecutivos: la confianza.
Estudios a nivel latinoamericano indican que las empresas que presentan mayores índices de productividadcuentan con mayores espacios de confianza entre trabajadores y desde éstos hacia los cuerpos gerenciales. La confianza, entre líderes y trabajadores, es un valor que muchas veces no es ponderado en sus reales dimensiones.
Pilar Álvarez, consultora senior de Hewitt Associates Chile, indica que “las organizaciones que tienen altos niveles de confianza, también tienen altos niveles de entusiasmo,creatividad e innovación, y bajos niveles de ausentismo. Entonces, ¿Qué enfoques se han encontrado para efectivamente crear confianza? Compromiso de parte de los líderes; comunicación de visión y valores; entender a la audiencia; crear un diálogo bidireccional; alinear los mensajes de la empresa; comunicar las malas noticias de manera oportuna; dar constante retroalimentación; pedir a los empleadosideas/soluciones; hacer frente a la resistencia; celebrar el éxito; y crear para el largo plazo. Además, la confianza debe ser creada entre pares, entre sus supervisores y sus empleados, y entre las organizaciones y sus clientes”.
EL VALOR DE LA CONFIANZA
De un total de 200 empresas encuestadas en toda América Latina hace sólo unos meses, comenta Pilar Álvarez, se observa que aquellos quepresentan mayores índices de productividad muestran, a la par, altos niveles de comunicación y una consecuente valoración de estos espacios por parte de sus trabajadores, demostrando un grado de confianza importante en su empresa y en las oportunidades de desarrollo profesional que ésta le otorga.
Según la especialista, el éxito a largo plazo o bien el fracaso de cualquier organización, dependenen gran medida de la capacidad de conducción, determinada por la confianza que los trabajadores tienen en las capacidades de sus líderes, pues será tarea de este último dirigir la organización hacia un alto desempeño.
La comunicación es clave para desarrollar esta confianza mutua que debe existir entre jefes y subordinados, pues permite conectar a los empleados con el negocio, entregándoleslineamientos, oportunidades, retroalimentación y orientación. Esta fue una de las principales conclusiones arrojadas por el estudio denominado “Los mejores empleadores en América Latina”, un análisis regional realizado por Hewitt Associates abierto a compañías en América del Sur y América Central, México y el Caribe, en el cual se analizan anualmente las prácticas de recursos humanos en cadaorganización, y su incidencia sobre los resultados de las empresas, y cuyas conclusiones han dado origen a un nuevo estudio sobre Liderazgo que Hewitt Associates lanzará también en la región, próximamente.
LIDERAZGO PARA OBTENER RESULTADOS SUSTENTABLES DEL NEGOCIO
Un factor que ha hecho focalizar los intereses de las grandes consultoras de recursos humanos en el último tiempo, es la relaciónexistente entre el liderazgo y la confianza, ello, por cuanto se presume que hay estilos de conducción asociados a buenos resultados que pueden ser replicados, mientras que hay otros liderazgos que no logran explotar de buena manera las múltiples potencialidades y recursos existentes en la empresa.
Es por ello que, según se observa, las compañías líderes en su respectivo rubro se distinguen de lasdemás por la calidad del liderazgo, por cuanto son capaces de manejar la sustentabilidad del negocio en el largo plazo, a pesar de problemas económicos y políticos.
“Estas organizaciones conocen el secreto para una ventaja competitiva: tienen un compromiso importante con las personas, en donde la confianza constituye el eje base de esta relación”, explica Pilar Álvarez. “Es por ello que, en la...
En la actualidad, las grandes multinacionales apuntan a ese valor extra que su líder puede entregar a las compañías más allá de su conocimiento y que se traduce en una mayor productividad y beneficios para trabajadores y ejecutivos: la confianza.
Estudios a nivel latinoamericano indican que las empresas que presentan mayores índices de productividadcuentan con mayores espacios de confianza entre trabajadores y desde éstos hacia los cuerpos gerenciales. La confianza, entre líderes y trabajadores, es un valor que muchas veces no es ponderado en sus reales dimensiones.
Pilar Álvarez, consultora senior de Hewitt Associates Chile, indica que “las organizaciones que tienen altos niveles de confianza, también tienen altos niveles de entusiasmo,creatividad e innovación, y bajos niveles de ausentismo. Entonces, ¿Qué enfoques se han encontrado para efectivamente crear confianza? Compromiso de parte de los líderes; comunicación de visión y valores; entender a la audiencia; crear un diálogo bidireccional; alinear los mensajes de la empresa; comunicar las malas noticias de manera oportuna; dar constante retroalimentación; pedir a los empleadosideas/soluciones; hacer frente a la resistencia; celebrar el éxito; y crear para el largo plazo. Además, la confianza debe ser creada entre pares, entre sus supervisores y sus empleados, y entre las organizaciones y sus clientes”.
EL VALOR DE LA CONFIANZA
De un total de 200 empresas encuestadas en toda América Latina hace sólo unos meses, comenta Pilar Álvarez, se observa que aquellos quepresentan mayores índices de productividad muestran, a la par, altos niveles de comunicación y una consecuente valoración de estos espacios por parte de sus trabajadores, demostrando un grado de confianza importante en su empresa y en las oportunidades de desarrollo profesional que ésta le otorga.
Según la especialista, el éxito a largo plazo o bien el fracaso de cualquier organización, dependenen gran medida de la capacidad de conducción, determinada por la confianza que los trabajadores tienen en las capacidades de sus líderes, pues será tarea de este último dirigir la organización hacia un alto desempeño.
La comunicación es clave para desarrollar esta confianza mutua que debe existir entre jefes y subordinados, pues permite conectar a los empleados con el negocio, entregándoleslineamientos, oportunidades, retroalimentación y orientación. Esta fue una de las principales conclusiones arrojadas por el estudio denominado “Los mejores empleadores en América Latina”, un análisis regional realizado por Hewitt Associates abierto a compañías en América del Sur y América Central, México y el Caribe, en el cual se analizan anualmente las prácticas de recursos humanos en cadaorganización, y su incidencia sobre los resultados de las empresas, y cuyas conclusiones han dado origen a un nuevo estudio sobre Liderazgo que Hewitt Associates lanzará también en la región, próximamente.
LIDERAZGO PARA OBTENER RESULTADOS SUSTENTABLES DEL NEGOCIO
Un factor que ha hecho focalizar los intereses de las grandes consultoras de recursos humanos en el último tiempo, es la relaciónexistente entre el liderazgo y la confianza, ello, por cuanto se presume que hay estilos de conducción asociados a buenos resultados que pueden ser replicados, mientras que hay otros liderazgos que no logran explotar de buena manera las múltiples potencialidades y recursos existentes en la empresa.
Es por ello que, según se observa, las compañías líderes en su respectivo rubro se distinguen de lasdemás por la calidad del liderazgo, por cuanto son capaces de manejar la sustentabilidad del negocio en el largo plazo, a pesar de problemas económicos y políticos.
“Estas organizaciones conocen el secreto para una ventaja competitiva: tienen un compromiso importante con las personas, en donde la confianza constituye el eje base de esta relación”, explica Pilar Álvarez. “Es por ello que, en la...
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