La consolidación de deudas de tarjetas de crédito de empleados públicos como solución para mantenerse como sujetos de crédito en el sistema financiero

LA CONSOLIDACIÓN DE DEUDAS DE TARJETAS DE CRÉDITO DE EMPLEADOS PÚBLICOS COMO SOLUCIÓN PARA MANTENERSE COMO SUJETOS DE CRÉDITO EN EL SISTEMA FINANCIERO EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES

TESIS

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO

PRESENTADA POR

MARÍA CALDERON MENENDEZ

LIMA- PERÚ

2011

LA CONSOLIDACIÓN DE DEUDAS DE TARJETAS DE CRÉDITO DE EMPLEADOS PÚBLICOSCOMO SOLUCIÓN PARA MANTENERSE COMO SUJETOS DE CRÉDITO EN EL SISTEMA FINANCIERO EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES

Dedicatoria

A mi familia por su apoyo, sus consejos, su amor y comprensión, y a todas aquellas personas que con su colaboración y apoyo contribuyeron en la culminación de mi investigación.

Agradecimientos

A Dios por estar siempre conmigo. A todos los profesores que meapoyaron a través de la transmisión de sus conocimientos y sabiduría, a pesar de las dificultades que hemos afrontado en la realización de la presente investigación.

ÍNDICE

Portada i
Título ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
ÍNDICE v
RESUMEN vii
INTRODUCCIÓN ix

CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAPág.
1.1 Descripción de la realidad problemática…………………………......... 1
1.2 Formulación del problema……………………………………………….
1.2.1 Problema principal…………………………………………………
1.2.2 Problemas secundarios…………………………………………... 2
2
2
1.3 Objetivos de la investigación………………………………………….…
1.3.1 Objetivo principal…………………………………………………..
1.3.2 Objetivossecundarios…………………………………………….. 3
3
3
1.4 Justificación de la investigación…………………………………….…... 3
1.5 Limitaciones………………………………………………………….……. 4
1.6 Viabilidad del estudio……………………………………………………... 4

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes de la investigación………………………………………. 5
2.2 Bases teóricas………………………………………………….…………. 6
2.3 Definiciones conceptuales……………………………………..………... 18
2.4Formulación de hipótesis…………………………………….…………...
2.4.1 Hipótesis principal…………………………………………………..
2.4.2 Hipótesis secundarias…………………………………………….. 20
20
20





CAPÍTULO III METODOLOGÍA

3.1 Diseño Metodológico……………………………………………………….. 21
3.1.1 Tipo de investigación……………………………………………… 21
3.1.2 Estrategias o procedimientos de contrastación de hipótesis…. 21
3.2 Población ymuestra………………………………………………………... 22
3.3 Operacionalización de variables…………………………………………... 24
3.4 Técnicas de recolección de datos. ……………………………………….. 25
3.4.1 Descripción de los instrumentos…………………………………. 25
3.4.2 Procedimientos de comprobación de la validez y confiabilidad de los instrumentos………………………………………………... 25
3.5 Técnicas para el procesamiento y análisis de lainformación………….. 25
3.6 Aspectos éticos……………………………………………………………… 26

CAPÍTULO IV RESULTADOS

4.1 Resultados de la entrevista………………………………………………... 27
4.2 Resultados de la encuesta………………………………………………… 29
4.3 Contrastación de hipótesis………………………………………………… 45
4.4 Caso práctico………………………………………………………………... 55

CAPÍTULO V DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Discusión……………………………………………………………………. 68
5.2Conclusiones……………………………………………………………….. 69
5.3 Recomendaciones………………………………………………………….. 70

FUENTES DE INFORMACIÓN

01 Fuentes bibliográficas............................................................................ 71
02 Fuentes hemerográficas........................................................................ 71
03 Fuenteselectrónicas.............................................................................. 72

ANEXOS

01 Matriz de consistencia.......................................................................... 74
02 Guía de entrevista................................................................................ 75
03 Cuestionario......................................................................................... 79
04...