La Consulta Externa De Un Hospital

INTRODUCCION

La consulta externa de un hospital, es el lugar donde se presta atención ambulatoria a los pacientes, capaces de movilizarse por sí mismos, además comprende el conjunto de medidas y recursos estimados a desarrollar las razones inherentes a la promoción, defensa y restitución de la salud.
Estas acciones requieren de la implantación de una organización estructural yfuncional en el establecimiento de salud; que facilite de manera aceptable y de calidad a la comunidad.
La evaluación, es definida como el análisis crítico sistemático de la calidad de atención médica incluyendo los procedimientos terapéuticos, el uso de recursos y los resultados de los mismos que repercuten en los desenlaces clínicos en la calidad de la vida de los pacientes.
Laevaluación de la consulta externa del hospital, es calificada en funciones de los objetivos trazados, en el contexto y generación de una cultura de calidad, se hace necesario la institucionalización de procesos que permiten garantizar la calidad del servicio prestado, la implementación de la evaluación, como proceso de revisión para el otorgamiento de atención médica con el fin de identificar lasdeficiencias que puedan ser remediadas, con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados a la comunidad.
Esta investigación está estructurada de la siguiente manera:
.- Capítulo I plantea el problema, así como la formulación del mismo, objetivos de la investigación, justificación y delimitaciones de la investigación.
.- El Capítulo II está referido al Marco Teórico donde seexplican los antecedentes de la investigación, las bases teóricas, definición de términos, el sistema de operacionalización de variables.
.- El Capítulo III comprende el Marco Metodológico, donde se trata el tipo de diseño de la investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de información y de las técnicas de procedimientos y análisis de los datos.
.- El Capítulo IV serefiere a la presentación de los datos y análisis de los resultados, y recomendaciones.
.- El capítulo V presenta las conclusiones.

CAPITULO I

Este capítulo se presenta del problema de la investigación relacionado con la Evaluación del Rendimiento de la Consulta Externa del Hospital I Dr. “Andrés Gutiérrez Solís”.

1.1 Planteamiento del Problema
En América Latina, laevaluación es considerada un proceso fundamental para optimizar los servicios de salud. Desde el estudio del conocimiento sistemático existe como órgano de denominación, de calidad para la atención médica, incluyendo procedimientos y diagnósticos.
La evaluación como parte integrante de un proceso tan complejo como lo es la salud, debe interpretarse de varias formas diferentes. La diversidad deperspectiva sobre evaluación proviene, no sólo de la complejidad de la organización de los sistemas de salud, sino también de la falta de información y de la ausencia de una precisión de funciones, en otras palabras falta de una planificación organizada que permita garantizar la calidad de servicio para la salud.
La globalización estás afectando la cohesión social de muchos países, yVenezuela no escapa de ella, siendo la evaluación una potestad del estado y por consiguiente, corresponde al Ministerio del Poder Popular para la Salud velar por el ejercicio de las actividades sean acordadas a los servicios prestados, los cuales deben ser responsabilidad de los profesionales de la salud.
El sistema de salud venezolano, como elemento fundamental de la estructura de la sociedad,siempre ha tenido la preocupación de ofrecer un buen servicio, porque de ello depende garantizar, en buena medida el proceso de atención médica, tal como lo dice la constitución, con la finalidad de satisfacer la necesidad de preservar la salud del hombre sano, y restaurar la salud del enfermo e integrarlo a su ambiente en el cual se desenvuelve.
En la dinámica social actual son muchas las...