La consultoria de empresas
Páginas: 172 (42795 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2011
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La consultoría de empresas
Guía de la profesión
Publicado bajo fa dirección de M. Kubr
w
EDITORIAL LIMUSA
MÉXICO
VENEZUELA
COLOMBIA
PUERTO RICO
Por razones de derechos de autor esta edición no se distribuye fuera de México, Colombia, Puerto Rico y Venezuela.
La edición original de esta obra ha sido publicada por laOficina Internacional del Trabajo, Ginebra, y se reproduce con el permiso de la OIT.
Copyright © Organización Internacional del Trabajo 1984
Las denominaciones empleadas, en concordancia con la práctica seguida en las Naciones Unidas, y la forma en que aparecen presentados los datos en esta publicación no implican juicio alguno por parte de la Oficina Internacional del Trabajo sobre lacondición jurídica de ninguno de los países, zonas o terrltorios citados o de sus autoridades, ni respecto de la dellmitación. de sus fronteras. La responsabilidad de las opiniones expresadas en los artículos, estudios y otras colaboraciones firmados incumbe exclusivamente a sus autores, y su publicación no significa que la OIT las sancione.
La presentación y disposición en conjunto de esta edición de:LA CONSULTORIA DE EMPRESAS son propiedad del editor. Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida o transmitida, mediante ningún sistema o método electrónico o mecónico (incluyendo el fotocopiado, la grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información), sin consentimiento por escrito del editor.
Derechos reservados:
© 1986, EDITORIAL LIMUSA, S. A, de C, V.Balderas 95, Primer piso 06040, México 1, D. F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial. Registro Níim. 121
Esta edición se publica por vez primera en 1986 Impreso en México (5431)
ISBN 968-18-2149-1
INDICE
Prólogo
1
Parte 1 La consultoría de empresas en perspectiva
Capítulo 1 Carácter y objeto de la consultoría de empresas 1.1 Definición 1.2 ¿Por qué se empleanconsultores? 1.3 ¿Quién emplea consultores?
7
7 9
Consultoría externa y consultoría interna Capítulo 2 Amplitud, alcance y características del trabajo de consultoría 2.1 Tipos de problemas 2.2 Los papeles del consultor 2.3 Tipos fundamentales de tareas Capítulo 3 La relación consultor-cliente 3.1 ¿Quién es el cliente? 3.2 Creación y mantenimiento de buenas relaciones
1.4
io
12 15 15 18 19 2323
24
29 29 32
Capítulo 4 La consultoría y el cambio 4.1 El proceso de cambio .. 4.2 Realización del cambio 4.3 Técnicas para facilitar el cambio 4.4 Tácticas para realizar el cambio 4.5 Factores ambientales que influyen en el proceso de cambio
Capítulo 5 La consultoría de empresas como profesión 5.1 Aspectos fundamentales del profesionalismo en la consultoría 5.2 Asociacionesprofesionales y códigos de conducta 5.3 La contribución de los clientes a la ética de la consultoría
Bibliografía para la parte 1
37 38 44
47
48 51 53
55
y
La consultoría de empresas
Parte II Preparación y control de las tareas operativas
Capítulo 6 El estudio de la empresa 6.1 Preparativos 6.2 El desarrollo del estudio de la empresa 6.3 Metodología del estudio 6.4 Puntos que debenevaluarse 6.5 Datos y cifras del estudio Capítulo 7 Evaluación financiera
7.1 El balance y la cuenta de resultados 7.2 Interpretación de estados financieros 7.3 El uso de ratios en el análisis financiero Capítulo 8 El informe sobre el estudio 8.1 Secciones del informe 8.2 Cálculo de honorarios y costos 8.3 Presentación del informe 8.4 Notas del estudio Capítulo 9 Planificación de la tarea y eleccióndel personal para ella 9.1 Estrategia 9.2 Personal 9.3 Plan general 9.4 Planificación a corto plazo Capítulo 10 El control de la tarea 10.1 Disposiciones anteriores a la iniciación de la tarea 10.2 Sesiones de información 10.3 Comienzo de la tarea 10.4 Autodisciplina y autocontrol de los consultores operativos 10.5 Control ejercido por el consultor supervisor y por el cliente 10.6 Otras...
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La consultoría de empresas
Guía de la profesión
Publicado bajo fa dirección de M. Kubr
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EDITORIAL LIMUSA
MÉXICO
VENEZUELA
COLOMBIA
PUERTO RICO
Por razones de derechos de autor esta edición no se distribuye fuera de México, Colombia, Puerto Rico y Venezuela.
La edición original de esta obra ha sido publicada por laOficina Internacional del Trabajo, Ginebra, y se reproduce con el permiso de la OIT.
Copyright © Organización Internacional del Trabajo 1984
Las denominaciones empleadas, en concordancia con la práctica seguida en las Naciones Unidas, y la forma en que aparecen presentados los datos en esta publicación no implican juicio alguno por parte de la Oficina Internacional del Trabajo sobre lacondición jurídica de ninguno de los países, zonas o terrltorios citados o de sus autoridades, ni respecto de la dellmitación. de sus fronteras. La responsabilidad de las opiniones expresadas en los artículos, estudios y otras colaboraciones firmados incumbe exclusivamente a sus autores, y su publicación no significa que la OIT las sancione.
La presentación y disposición en conjunto de esta edición de:LA CONSULTORIA DE EMPRESAS son propiedad del editor. Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida o transmitida, mediante ningún sistema o método electrónico o mecónico (incluyendo el fotocopiado, la grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información), sin consentimiento por escrito del editor.
Derechos reservados:
© 1986, EDITORIAL LIMUSA, S. A, de C, V.Balderas 95, Primer piso 06040, México 1, D. F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial. Registro Níim. 121
Esta edición se publica por vez primera en 1986 Impreso en México (5431)
ISBN 968-18-2149-1
INDICE
Prólogo
1
Parte 1 La consultoría de empresas en perspectiva
Capítulo 1 Carácter y objeto de la consultoría de empresas 1.1 Definición 1.2 ¿Por qué se empleanconsultores? 1.3 ¿Quién emplea consultores?
7
7 9
Consultoría externa y consultoría interna Capítulo 2 Amplitud, alcance y características del trabajo de consultoría 2.1 Tipos de problemas 2.2 Los papeles del consultor 2.3 Tipos fundamentales de tareas Capítulo 3 La relación consultor-cliente 3.1 ¿Quién es el cliente? 3.2 Creación y mantenimiento de buenas relaciones
1.4
io
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Capítulo 4 La consultoría y el cambio 4.1 El proceso de cambio .. 4.2 Realización del cambio 4.3 Técnicas para facilitar el cambio 4.4 Tácticas para realizar el cambio 4.5 Factores ambientales que influyen en el proceso de cambio
Capítulo 5 La consultoría de empresas como profesión 5.1 Aspectos fundamentales del profesionalismo en la consultoría 5.2 Asociacionesprofesionales y códigos de conducta 5.3 La contribución de los clientes a la ética de la consultoría
Bibliografía para la parte 1
37 38 44
47
48 51 53
55
y
La consultoría de empresas
Parte II Preparación y control de las tareas operativas
Capítulo 6 El estudio de la empresa 6.1 Preparativos 6.2 El desarrollo del estudio de la empresa 6.3 Metodología del estudio 6.4 Puntos que debenevaluarse 6.5 Datos y cifras del estudio Capítulo 7 Evaluación financiera
7.1 El balance y la cuenta de resultados 7.2 Interpretación de estados financieros 7.3 El uso de ratios en el análisis financiero Capítulo 8 El informe sobre el estudio 8.1 Secciones del informe 8.2 Cálculo de honorarios y costos 8.3 Presentación del informe 8.4 Notas del estudio Capítulo 9 Planificación de la tarea y eleccióndel personal para ella 9.1 Estrategia 9.2 Personal 9.3 Plan general 9.4 Planificación a corto plazo Capítulo 10 El control de la tarea 10.1 Disposiciones anteriores a la iniciación de la tarea 10.2 Sesiones de información 10.3 Comienzo de la tarea 10.4 Autodisciplina y autocontrol de los consultores operativos 10.5 Control ejercido por el consultor supervisor y por el cliente 10.6 Otras...
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