La consultoría gerencial en cuba. introducción y desarrollo
Páginas: 37 (9072 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2010
LA CONSULTORIA GERENCIAL EN CUBA.
INTRODUCCION Y DESARROLLO.
Autor: Dr. C. Alexis Codina Jiménez. (Ph.D.).
Profesor del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección (CETED) de la Facultad de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana. Premio Nacional de Economía 2006.
A mediados de los años ochenta se iniciaron intercambios sistemáticos de profesores universitarios cubanos congrupos de especialistas norteamericanos sobre técnicas avanzadas de dirección (management). Entre los temas que se trabajaron desde los primeros intercambios estuvieron los enfoques y técnicas de la consultoría gerencial contemporánea. El modelo con que se iniciaron las primeras experiencias fue el de la denominada “Consultoría Integral Colaborativa” (CIC). En el trabajo se presenta un resumensobre este enfoque de consultoría, las primeras herramientas que empezaron a utilizarse, con desarrollos que tuvieron posteriormente, y consideraciones generales del autor sobre las experiencias de la introducción de estas técnicas en la práctica gerencial cubana.
I-LA CONSULTORÍA GERENCIAL EN EL MUNDO CONTEMPORÁNEO.
1.1-Tendencias generales sobre la consultoría gerencial.
Según EdgarSchein (1990-A) “La consultoría gerencial se ha convertido en el instrumento más dinámico de difusión de tecnologías gerenciales avanzadas, más que los cursos y los libros...”. Es uno de los servicios de más rápido crecimiento en los países desarrollados. A inicios de los años noventa, en Europa estuvieron creciendo del 25-30% anual y se movían 25-30 mil millones dólares como promedio anual enservicios de este tipo. (Rasaam y Dates-1992). Cohen (2003) estima que, en EEUU, ha crecido de 10-15 mil millones de dólares a 100 mil millones en una década.
Entre las razones que explican el “boom” que han tenido las consultorías gerenciales, como servicios profesionales, especialistas de la OIT (2002) señalan los siguientes:
-La competencia en los mercados se ha hecho más intensa.
-Los cambiosen el entorno de las organizaciones (tecnologías, productos, mercados, demandas de clientes) se han acelerado aumentándose los niveles de incertidumbre.
-Las nuevas tecnologías de la información han modificado significativamente la forma de hacer negocios.
-La desregulación de los mercados ha multiplicado la presencia de ofertas y competidores en los mercados.
-La celeridad con que surgennuevos enfoques gerenciales ha hecho imposible que, en las empresas, puedan asimilarse e introducirse con la velocidad requerida, sin la ayuda de especialistas externos.
-La tendencia a la terciarización de servicios profesionales buscando las respuestas mas calificadas, con menores costos fijos.
Los cambios acelerados en el entorno han puesto en crisis los paradigmas que durante décadas hanprevalecido sobre los enfoques gerenciales. Peter Drucker, el principal “gurú” del “management contemporáneo” ha dicho: “Desde mediados de los setenta, lo que conocíamos sobre administración ya no nos sirve...En el futuro inmediato, los gerentes tendrán que ser capaces de olvidar lo que hacían, tan rápido como aprenden las cosas nuevas que tienen que hacer...”. Fred David (1988) expresa: “El ritmoacelerado del cambio hoy en día crea un mundo de negocios en el cual los hábitos gerenciales usuales están cada vez más inadecuados..”.
Hammer y Champy (1993), los iniciadores de la reingeniería a inicios de los noventa, son más dramáticos. En la portada de su primer libro “Reingeniería”, como subtitulo, expresan “Olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo estaerrado!”.
Como respuesta a estas demandas, desde los años ochenta, han proliferado las propuestas sobre nuevos enfoques y herramientas gerenciales: la Teoría Z, de Ouchi (analizando la experiencia japonesa); la Excelencia, de Tom Peters; la Competitividad, de Michael Porter; la Reingeniería, de Hammer y Champy; la Teoría de las Restricciones (TOC), de Goldratt; el Benchmarking, de Camp, Boxwell...
INTRODUCCION Y DESARROLLO.
Autor: Dr. C. Alexis Codina Jiménez. (Ph.D.).
Profesor del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección (CETED) de la Facultad de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana. Premio Nacional de Economía 2006.
A mediados de los años ochenta se iniciaron intercambios sistemáticos de profesores universitarios cubanos congrupos de especialistas norteamericanos sobre técnicas avanzadas de dirección (management). Entre los temas que se trabajaron desde los primeros intercambios estuvieron los enfoques y técnicas de la consultoría gerencial contemporánea. El modelo con que se iniciaron las primeras experiencias fue el de la denominada “Consultoría Integral Colaborativa” (CIC). En el trabajo se presenta un resumensobre este enfoque de consultoría, las primeras herramientas que empezaron a utilizarse, con desarrollos que tuvieron posteriormente, y consideraciones generales del autor sobre las experiencias de la introducción de estas técnicas en la práctica gerencial cubana.
I-LA CONSULTORÍA GERENCIAL EN EL MUNDO CONTEMPORÁNEO.
1.1-Tendencias generales sobre la consultoría gerencial.
Según EdgarSchein (1990-A) “La consultoría gerencial se ha convertido en el instrumento más dinámico de difusión de tecnologías gerenciales avanzadas, más que los cursos y los libros...”. Es uno de los servicios de más rápido crecimiento en los países desarrollados. A inicios de los años noventa, en Europa estuvieron creciendo del 25-30% anual y se movían 25-30 mil millones dólares como promedio anual enservicios de este tipo. (Rasaam y Dates-1992). Cohen (2003) estima que, en EEUU, ha crecido de 10-15 mil millones de dólares a 100 mil millones en una década.
Entre las razones que explican el “boom” que han tenido las consultorías gerenciales, como servicios profesionales, especialistas de la OIT (2002) señalan los siguientes:
-La competencia en los mercados se ha hecho más intensa.
-Los cambiosen el entorno de las organizaciones (tecnologías, productos, mercados, demandas de clientes) se han acelerado aumentándose los niveles de incertidumbre.
-Las nuevas tecnologías de la información han modificado significativamente la forma de hacer negocios.
-La desregulación de los mercados ha multiplicado la presencia de ofertas y competidores en los mercados.
-La celeridad con que surgennuevos enfoques gerenciales ha hecho imposible que, en las empresas, puedan asimilarse e introducirse con la velocidad requerida, sin la ayuda de especialistas externos.
-La tendencia a la terciarización de servicios profesionales buscando las respuestas mas calificadas, con menores costos fijos.
Los cambios acelerados en el entorno han puesto en crisis los paradigmas que durante décadas hanprevalecido sobre los enfoques gerenciales. Peter Drucker, el principal “gurú” del “management contemporáneo” ha dicho: “Desde mediados de los setenta, lo que conocíamos sobre administración ya no nos sirve...En el futuro inmediato, los gerentes tendrán que ser capaces de olvidar lo que hacían, tan rápido como aprenden las cosas nuevas que tienen que hacer...”. Fred David (1988) expresa: “El ritmoacelerado del cambio hoy en día crea un mundo de negocios en el cual los hábitos gerenciales usuales están cada vez más inadecuados..”.
Hammer y Champy (1993), los iniciadores de la reingeniería a inicios de los noventa, son más dramáticos. En la portada de su primer libro “Reingeniería”, como subtitulo, expresan “Olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo estaerrado!”.
Como respuesta a estas demandas, desde los años ochenta, han proliferado las propuestas sobre nuevos enfoques y herramientas gerenciales: la Teoría Z, de Ouchi (analizando la experiencia japonesa); la Excelencia, de Tom Peters; la Competitividad, de Michael Porter; la Reingeniería, de Hammer y Champy; la Teoría de las Restricciones (TOC), de Goldratt; el Benchmarking, de Camp, Boxwell...
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