La contaduria

Cómo operar la empresa

Un programa de la Alcaldía Mayor y la Cámara de Comercio de Bogotá

CARTILLA PRÁCTICA
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Cómo operar la empresa

Samuel Moreno Rojas Alcalde Mayor Mónica De Greiff Secretaria Distrital de Desarrollo Económico Martha Madrid Malo Subsecretaria Distrital de Desarrollo Económico María Errazuriz Cox Directora de Formación y Emprendimiento de la Secretaría Distrital deDesarrollo Económico

María Fernanda Campo Saavedra Presidenta Cámara de Comercio de Bogotá Luz Marina Rincón Martínez Vicepresidenta Ejecutiva Cámara de Comercio de Bogotá María Eugenia Avendaño Mendoza Vicepresidenta de Competitividad Empresarial Cámara de Comercio de Bogotá Mauricio Molina Rodríguez Director Centro de Emprendimiento Bogotá Emprende Eugenia Arce Londoño Jefa de ContenidosBogotá Emprende Andrea López Pinilla Corrección de estilo Bogotá Emprende

Los textos de esta cartilla fueron elaborados por Manuel Archila, Jorge Ardila. Corpogestión. © Cámara de Comercio de Bogotá ISBN 978-958-688-218-7 Diseño e impresión LEGIS S.A. 2008 2

Tabla de contenido
Presentación ........................................................................... 4 Paso 1: Desarrollar alempresario integral ........................ 9 Paso 2: Revisar el entorno competitivo actual ................ 18 Paso 3: Conocer el estado actual de su empresa ............ 23 Paso 4: Visualizar cómo es una empresa lista para competir ....................................................................... 30 Paso 5: Implementar herramientas prácticas para mejorar las áreas comercial, administrativa yfinanciera de la empresa ..................................................... 61 Paso 6: Construir el plan de acción .................................132

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Cómo operar la empresa

Presentación
Esta cartilla le permitirá recorrer el fascinante mundo de su empresa, para hacerla cada día más rentable, competitiva y sostenible. El objetivo es reforzar las habilidades y destrezas delempresario, donde a través del análisis del entorno, de sí mismo y de su empresa y la implementación de herramientas prácticas, logre formular un plan de acción concreto para el mejoramiento de su negocio. Este recorrido lo hará a través de seis (6) pasos que se desarrollarán a continuación. Paso 1: Desarrollar al empresario integral. Paso 2: Revisar el entorno competitivo actual. Paso 3: Conocer elestado actual de su empresa. Paso 4: Visualizar cómo es una empresa lista para competir Paso 5: Implementar herramientas prácticas para mejorar las áreas comercial, administrativa y financiera de la empresa. Paso 6: Construir el plan de acción.

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Caso empresarial de referencia1
Ambientes de Cristal Ltda.
Ambientes de Cristal Ltda. (AC) es una empresa quebrinda los servicios de instalación de divisiones de cristal para diferentes tipos de ambientes; para ello produce los apliques, herrajes y demás accesorios para acabados finales en fachadas flotantes creando ambientes sobrios, elegantes y de gran visibilidad. Con una experiencia de 10 años en el mercado con su propia empresa, don Juan Jiménez, gerente y propietario, conoció el oficio cuando fuellevado por su hermano Julián a la empresa en la que él trabajaba. Lo presentó al dueño y a éste le impactó su personalidad emprendedora, por eso decidió contratarlo a pesar de no conocer el oficio. Don Juan fue conociendo rápidamente las actividades que se hacían en la empresa, gracias a sus ganas y capacidad de aprendizaje, razón por la cual en cuestión de cinco años, y luego de terminar sus estudiostécnicos (que había dejado de lado por inconvenientes económicos), se lanzó a crear su empresa. Don Juan se refiere así a esos momentos de su vida:
“Yo era un muchacho con ganas de salir adelante, pero conseguir trabajo no era fácil; mis padres, con mucha
1 Este caso está inspirado en la realidad de una pyme colombiana, aunque los datos y nombres han sido cambiados. El objetivo es que usted al...