la contaminacion


UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MEXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
M. EN A. MIGUEL OCTAVIO CABALLERO SANTIN
FERRETERÍA “EL PUENTE”
POR:


NOVIEMBRE 2013

1.-ENTENDIMIENTO DEL NEGOCIO
Ferretería “EL PUENTE “es un negocio familiar que existe desde 1990, en Santa Cruz Cuahutenco, Zinacantepec, Estadode México, dedicada a comercializar productos eléctricos, de plomería, carpintería, cerrajería, etc. Cuenta con un local de 5mts de largo x 6mts de ancho.
Cuenta con una bodega de almacenaje y por lo tanto no todos sus productos están a la vista del consumidor.
El establecimiento está ubicado enfrente de una vía muy transitada, esto provoca que constantemente se empolven los productos y luzcanviejos y usados.
Hasta ahora han venido manejando un sello de identificación y este contiene los principales datos de la ferretería como su número telefónico, dirección y principales productos a la venta.
No cuenta con una separación de productos, es decir tiene a la vista todo sin importa si son productos eléctricos, de plomería, carpintería, etc.
Cuenta con una línea telefónica especial parapedidos, informes y entregas a domicilio. También tienen una unidad de transporte para los mismos servicios.
Cambian constantemente de encargado y trabajadores, esto provoca un continuo descontrol en sus operaciones e información de clientes y proveedores.
Algunos de los problemas con los que se enfrenta diariamente es la constante diferencia de precios entre sus competidores, porque noscomentan han sido víctimas de un robo de proveedores, esto provoca una lucha por atraer y conservar clientes, ya que las diferencias en precios son muy chicas y dada la inversión tenida en ciertos productos es imposible reducir el precio de los mismo; otro gran problema es la competencia ubicada muy cerca del establecimiento, ya que a unos cuantos metros está ubicada un pequeño negocio de materialeléctrico, este tipo de material es un ingreso fuerte para la ferretería, por lo tanto se ha vuelto un dolor de cabeza en los últimos meses.
El personal que atiende cuenta con una gran experiencia y conocimiento en todos los campos antes mencionados, así que ferretería “EL PUENTE “ puede brindar un excelente asesoramiento para cualquier problemática.
2.- ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Variedad deproductos.
Servicio al cliente
Tiempos de entrega inmediata
Calidad de mercancía
Experiencia y conocimiento
Precios bajos
Buena reputación entre los proveedores.
Asesoramiento al cliente
DEBILIDADES
Insuficiencia en el manejo de inventarios.
Una sola sede.
Falta de una clara dirección estratégica
No contar con una página web.
Falta de incentivos.
Tener deudas
OPORTUNIDADES
Acceso anuevas tecnologías
Posicionamiento
Búsqueda de nuevos mercados
Expansión
Época de navideña
Préstamos bancarios
Edificación de nuevas sedes
AMENAZAS
Inseguridad
Mercado saturado
Competencia desleal
Desempleo
Inflación en los precios
Cambio a las necesidades y gustos de los consumidores
Situación económica del país
MARKETING MIX
Son las estrategias de marketing o esfuerzos demercadotecnia que el responsable de ésta área realiza para cumplir con los objetivos de Ferretería El Puente.
El Negocio usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela. Sus elementos son los siguientes:
Plaza.- Define como debe comercializar los productos, teniendo en cuenta como factor principal, que debe hacer llegar el producto al consumidor en el mejor tiempo y forma posible.
-Centro deSanta cruz Cuahutenco
Precio.- Es el monto monetario de intercambio asociado a la transacción, e incluye forma de pago y descuentos según sea el caso. En este caso, es demasiado amplia la gama de productos que maneja la ferretería; por tanto en el anexo mostramos una parte de ellos.
Producto.- Es todo aquello que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede...