La Corporación - Mejora de Procesos


MAESTRIAS

Maestría
| Administración de Empresas |

Profesor: Ing. Emilio Morales


Tarea: Business Case
| Caso de Estudio – “La Corporación” |







Miércoles 29 de Enero de 2014
Parte 1: Presentación de la empresa
Presentación de la empresa
La Corporación  es una de las principales compañías de energía del mundo. Cada día, en 29 países en los 5continentes, nuestra fuerza laboral compuesta por más de 27,000 personas, genera y entrega la electricidad que hace posible el desarrollo de los negocios, brinda energía a hospitales y escuelas y elevan la calidad de vida de millones de personas alrededor del mundo.
 
En nuestra misión por generar y entregar energía, utilizamos sofisticadas tecnologías que garantizan la seguridad y confiabilidad denuestras operaciones. Cada planta de generación eléctrica transforma diferentes fuentes de energía en electricidad.
 
Nuestra amplia experiencia nos permite identificar las necesidades de los países en que operamos, y ofrecer las alternativas energéticas idóneas según las diversas realidades económicas y geográficas.
 
Es así, que la Corporación se decide a invertir en El Salvador, reconociendoel valor y la energía de su gente, el constante desarrollo de su infraestructura de servicios y sobre todo una clara visión de progreso.
 
Nombre de la empresa
Por motivos de confidencialidad de los datos presentados, a la empresa que le ofrecemos esta mejora la llamaremos: CORPORACIÓN.
Tipología de Empresa
Es una empresa comercial y de servicios.
Productos
CORPORACIÓN no ofrece ningúntipo de producto final a los clientes externos.
Servicios
CORPORACIÓN ofrece el servicio de venta de energía eléctrica a las empresas distribuidoras de energía así como a las comercializadoras de electricidad.
Tipología de clientes
El único tipo de cliente de CORPORACIÓN son empresas comercializadoras y distribuidoras de energía eléctrica, con los cuales poseen contratos de compra/venta deenergía de largo plazo.

Facturación anual de los últimos dos años
2012: $32M
2013: $40 M
Número de trabajadores
983 Empleados permanentes y 3500 subcontratados
Áreas de la empresa en las que incide la propuesta económica
-Departamento de SCM (Compras y logística)

Parte 2: Justificación ejecutiva de la bondad de la propuesta en forma de resumen.
Índole de la propuesta
Lo que se busca esmejorar el departamento de compras de la empresa CORPORACIÓN, el cual actualmente se está regionalizando y centralizando operaciones en El Salvador. La esencia de la propuesta es aplicar los pilares del TQM en un eslabón de la cadena de suministros enfocado al proceso de contratación y abastecimiento de la empresa estudiada. Adicionalmente mostraremos evidencias, estadísticas para mostrar lasmejoras por medio de métodos de identificación de problemas y análisis de causa raíz. Básicamente es una mejora en un proceso específico para mejorar los niveles de servicio al cliente interno, reducción de tiempos en procesos que no agregan valor y hacer más eficiente el tiempo del equipo de SCM para lograr el abastecimiento en tiempo y forma, dando como resultado final la reducción en los gastosoperativos de este departamento y por ende mayor satisfacción en el cliente interno.
Beneficio Esperado
Se espera lograr lo siguiente:
Reducción en los tiempos de licitación de 35 días calendario a 21 días calendario y por ende mejorar la atención al cliente interno ofreciendo SLA exigibles al equipo de SCM.
Ahorro de $1.8 M por evitar reprocesos, horas extras, falta de estandización en losprocesos.




Tiempo de Ejecución
PROYECTO TOTAL: 9 MESES
Indentificación de soluciones para los problemas: 1 Mes
Revisión de los pilares TQM en que nos centraremos.
Análisis de causa raíz
Medición de datos estadísticos para determinar problemas, por medio de la metodología LEAN SIX SIGMA.
Implementación de soluciones: 3 Meses
Explicar el proyecto a los empleados
Instruirlos con el...