La cortesia

La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que seconsidera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra.
Los sociólogos Penélope Brown y Stephen Levinson identificaron dos clases de cortesía, derivandodel concepto de Erving Goffman de la cara:
 Cortesía negativa: Haciendo una petición menos transgresora, por ejemplo si a usted no le importa... o si no es demasiada molestia...; respeta el derechode una persona de actuar libremente. Significa deferencia. Hay un mayor uso de elementos indirectos del discurso.
 Cortesía positiva: Busca establecer una relación positiva entre las dos partes;respeta la necesidad de una persona de gustar y de ser entendido. Los elementos directos del discurso, los juramentos y las máximas de Paul Grice se pueden considerar aspectos de la cortesía positivaporque:demuestran el conocimiento de que la relación es bastante fuerte para hacer frente a lo que normalmente sería considerado descortés (en la comprensión popular del término) y articulan unconocimiento de los valores de la otra persona, que satisface el deseo de la persona de ser aceptado.
Algunas culturas parecen preferir una de estas clases de expresión de cortesía. De esta manera la cortesíaestá culturalmente definida.
Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán.

Las normas de cortesía son frases que utilizamos en laconversación para expresar nuestro agradecimiento.

Buenos días
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mi puesto
Por favor
No volverá asuceder
Si practicas las normas de cortesía vivirás más feliz en tu comunidad.

La forma más común de saludo es estrechar las manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla....