la cosa y yo
Páginas: 2 (390 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2014
TRADUCCION DEL ARTICULO # 1
MARC HASSENZAHL
CAPITULO 3
La cosa y yo:
Comprender la relación entre usuario y producto
INTRODUCCION
Actualmente somos testigos de un creciente interés de lacomunidad de la Interacción Persona-Ordenador (IPO) en la experiencia del usuario. Se ha convertido en un eslogan, pidiendo una perspectiva holística y un enriquecimiento de los modelos de calidadtradicionales con conceptos no utilitarias, como diversión (Monk y Frohlich, 1999; Draper, 1999), alegría (Glass, 1997), el placer (Jordan, 2000), el valor hedónico (Hassenzahl, 2002a) o el valor lúdico(Gaver & Martin, 2000). En el mismo sentido, la literatura sobre marketing experiencial subraya que un producto no debería dejar de ser visto simplemente como la entrega de un paquete decaracterísticas y beneficios funcionales - que proporciona experiencias. Los clientes quieren productos "que deslumbran los sentidos, toque sus corazones y estimulan sus mentes" (Schmitt, 1999, p. 22). Elmarketing experiencial asume que los clientes tienen características funcionales, los beneficios y la calidad del producto como un hecho.
A pesar de que la comunidad HCI parece abrazar la idea de que lafuncionalidad y la usabilidad es simplemente no es suficiente, estamos lejos de tener una comprensión coherente de lo que la experiencia de usuario realmente es. Los pocos modelos existentes (porejemplo, Logan, 1984; Jordan, 2000) de la experiencia del usuario en HCI que incorporen aspectos como el placer son poco frecuentes y, a menudo demasiado simplista. En el presente capítulo, voy a proponerun modelo más complejo que define los elementos clave de la experiencia del usuario y sus relaciones funcionales. En concreto, se pretende abordar aspectos, tales como (a) la naturaleza subjetiva dela experiencia en sí misma; (b) la percepción de un producto; (c) las respuestas emocionales a los productos en (d) diferentes situaciones. Se trata de una versión desarrollada más detallada y más...
MARC HASSENZAHL
CAPITULO 3
La cosa y yo:
Comprender la relación entre usuario y producto
INTRODUCCION
Actualmente somos testigos de un creciente interés de lacomunidad de la Interacción Persona-Ordenador (IPO) en la experiencia del usuario. Se ha convertido en un eslogan, pidiendo una perspectiva holística y un enriquecimiento de los modelos de calidadtradicionales con conceptos no utilitarias, como diversión (Monk y Frohlich, 1999; Draper, 1999), alegría (Glass, 1997), el placer (Jordan, 2000), el valor hedónico (Hassenzahl, 2002a) o el valor lúdico(Gaver & Martin, 2000). En el mismo sentido, la literatura sobre marketing experiencial subraya que un producto no debería dejar de ser visto simplemente como la entrega de un paquete decaracterísticas y beneficios funcionales - que proporciona experiencias. Los clientes quieren productos "que deslumbran los sentidos, toque sus corazones y estimulan sus mentes" (Schmitt, 1999, p. 22). Elmarketing experiencial asume que los clientes tienen características funcionales, los beneficios y la calidad del producto como un hecho.
A pesar de que la comunidad HCI parece abrazar la idea de que lafuncionalidad y la usabilidad es simplemente no es suficiente, estamos lejos de tener una comprensión coherente de lo que la experiencia de usuario realmente es. Los pocos modelos existentes (porejemplo, Logan, 1984; Jordan, 2000) de la experiencia del usuario en HCI que incorporen aspectos como el placer son poco frecuentes y, a menudo demasiado simplista. En el presente capítulo, voy a proponerun modelo más complejo que define los elementos clave de la experiencia del usuario y sus relaciones funcionales. En concreto, se pretende abordar aspectos, tales como (a) la naturaleza subjetiva dela experiencia en sí misma; (b) la percepción de un producto; (c) las respuestas emocionales a los productos en (d) diferentes situaciones. Se trata de una versión desarrollada más detallada y más...
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