“La Creación De Valor Y Los Grupos De Interés”

Dirección del Crecimiento Estratégico de la Empresa
TEMA:
“La creación de valor y los grupos de interés”
a) la creación de valor como objetivo de laempresa
Cuando las empresas explotan sus competencias centrales o sus ventajas competitivas para cumplir cuando menos los exigentes parámetros de la competencia global, estarán creando valor para susclientes. El valor se mide con base en las características de desempeño de un producto, así como en aquellos atributos por los cuales los clientes están dispuestos a pagar. Para crear una ventajacompetitiva las empresas deben proporcionar a los clientes un valor superior al que les proporcionan los competidores. La evidencia indica que cada vez es más frecuente que los clientes, perciban que lasmarcas globales les proporcionan más valor que las que solo son nacionales. Las empresas crean valor formando paquetes innovadores y apalancando sus recursos y capacidades. Las que no son creativas paraarmar paquetes ni apalancar sus recursos y capacidades de modo que creen valor para los clientes, registran un desempeño decreciente. Al final de cuentas la creación de valor para los clientes es lafuente de los rendimientos superiores al promedio que obtiene la empresa.
b) los grupos de interés en la empresa(STAKEHOLDERS)
Los grupos de interés los constituyen las partes o las personas queinfluyen en los resultados estratégicos que se obtienen, que son afectados por ellos y que tienen derechos aplicables sobre el desempeño de una empresa.
Se pueden clasificar en tres grupos:
*El grupo del mercado de capitales (los accionistas y los principales proveedores del capital para la empresa),
* El grupo del mercado de los productos (los principales clientes de la empresa, asícomo sus proveedores, comunidades anfitrionas y sindicatos representantes de los trabajadores), y
* El grupo de lo organización (todos los empleados de una empresa, es decir todo el personal...